Mentions légales
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Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Conformément aux dispositions de l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et de l'article L. 111-1 du Code de la consommation, les utilisateurs du site mapetitecoree.com (ci-après « le Site ») sont informés de l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
1. Éditeur du site
Le Site est édité par :
MPC TRADES KOREA CO., LTD.
- Siège social : Seoul
- Numéro IOSS (Import One-Stop Shop UE) : IM5280003652
- Email de contact : contact@mapetitecoree.com
- Site web : https://mapetitecoree.com
2. Directeur de la publication
Le directeur de la publication du Site est Kim Sejoun, en sa qualité de représentant légal de MPC TRADES KOREA CO., LTD.
Contact : contact@mapetitecoree.com
3. Hébergement du site
Le Site est hébergé par :
Shopify Inc.
- Adresse : 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON, K2P 1L4, Canada
- Site web : https://www.shopify.com
Les services de réseau de diffusion de contenu (CDN) et de protection sont assurés par :
Cloudflare, Inc.
- Adresse : 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis
- Site web : https://www.cloudflare.com
4. Service client
Pour toute question relative au Site ou à une commande :
- Email : contact@mapetitecoree.com
- Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés coréens)
5. Activité du site
Le Site a pour objet la commercialisation à distance, à destination des consommateurs européens, de produits importés de Corée du Sud, notamment :
- Produits cosmétiques (K-beauty)
- Produits dérivés K-pop
- Articles de lifestyle et d'épicerie coréens
Les produits sont expédiés directement depuis Séoul (Corée du Sud) via nos partenaires DHL Express et Korea Post.
6. Ventes à destination de l'Union européenne
En qualité de vendeur établi hors de l'Union européenne, MPC TRADES KOREA CO., LTD. déclare la TVA sur ses ventes de biens importés dans l'UE dont la valeur intrinsèque n'excède pas 150 euros via le guichet unique IOSS (Import One-Stop Shop) sous le numéro IM5280003650.
Les commandes dont la valeur dépasse 150 euros peuvent être soumises à des droits de douane et à la TVA à l'importation, à la charge du destinataire, conformément à la réglementation douanière en vigueur dans son pays de livraison.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, photographies, logos, marques, éléments graphiques, mise en page, base de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à MPC TRADES KOREA CO., LTD. ou à ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de MPC TRADES KOREA CO., LTD.
Les marques des produits proposés à la vente (COSRX, Beauty of Joseon, Sulwhasoo, Laneige, Missha, etc.) demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
8. Responsabilité
MPC TRADES KOREA CO., LTD. s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Toutefois, MPC TRADES KOREA CO., LTD. ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le Site. En conséquence, elle décline toute responsabilité :
- pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site ;
- pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le Site ;
- et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, qu'elles qu'en soient les causes, origines, nature ou conséquences.
9. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet. MPC TRADES KOREA CO., LTD. n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français pour les consommateurs résidant sur le territoire français, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence habituelle au sein de l'Union européenne.
En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront compétents pour connaître du litige pour les consommateurs français, conformément à l'article 17 du Règlement (UE) n° 1215/2012.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation en ligne proposé par la Commission européenne :
Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles des utilisateurs du Site est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
13. Cookies
Le Site utilise des cookies conformément à la réglementation applicable (RGPD et directive ePrivacy). Les modalités de dépôt et de gestion des cookies sont précisées dans notre Politique de confidentialité.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes mentions légales :
Email : contact@mapetitecoree.com
Les commandes peuvent prendre entre 1 et 4 jours ouvrés avant d’être expédiées. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande sera prête.
Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande rapidement.
Il est possible que votre commande subisse un léger retard en raison d’une forte demande ou parce que le produit que vous avez commandé est particulièrement prisé. Le réassort peut donc prendre un peu plus de temps, notamment pour certains articles comme les lightsticks, albums, ou des produits Rejuran et Foodology.
Si nous ne vous avons pas encore contacté(e), cela signifie qu’il n’y a pas de problème avec votre commande : il vous suffit simplement de patienter. Nous sommes une petite équipe et faisons de notre mieux pour expédier vos commandes au plus vite. Si un problème survient, soyez assuré(e) que nous vous contacterons immédiatement.
Merci pour votre patience et votre confiance !
Si votre colis vient tout juste d’être expédié avec K Post, il faut attendre que la poste coréenne collecte le colis. Les informations de suivi sont généralement disponibles 1 jour après l’expédition.
Vous pouvez vérifier votre colis directement sur le site du service postal local.
- Si le suivi ne montre aucune mise à jour ou si votre colis semble perdu, contactez d’abord la poste locale pour vérifier.
- Si après 14 jours le colis n’a toujours pas été reçu, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête avec la poste coréenne. Merci de nous fournir une preuve que vous avez essayé de contacter la poste locale, de préférence.
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité
Si votre colis KPacket semble bloqué avant 14 jours, nous vous recommandons de patienter un peu. Vous pouvez également contacter le service postal local pour obtenir plus d’informations sur votre colis.
Si votre colis a été expédié via DHL, contactez DHL dans votre pays pour vérifier le suivi. Ensuite, contactez-nous afin que nous puissions contacter DHL Corée pour résoudre le problème rapidement.
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Pour DHL, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition du colis et dès que vous avez reçu la notification d’envoi, et non pas à partir de la date de commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.
Si votre colis est marqué « livré » sur le site de votre service postal local (La Poste en France, DHL en Allemagne, Royal Mail au Royaume-Uni, etc.), vous devez contacter votre bureau de poste local pour savoir où se trouve votre colis. Il se peut que le colis ait été remis à un voisin, laissé dans un point de dépôt proche, ou encore retenu par le facteur pour une raison quelconque.
Si votre bureau de poste ne peut pas localiser le colis, revenez vers nous afin que nous trouvions une solution ensemble.
Nous vous recommandons de demander une preuve écrite de votre contact avec la poste pour faciliter toute procédure de remboursement si nécessaire.
Avant expédition, contactez-nous dès que possible avec votre nouvelle adresse afin que nous puissions la mettre à jour à temps.
Une fois le colis expédié via K-Packet, nous ne pouvons pas modifier l’adresse. Vous devez contacter votre bureau de poste local pour voir s’il est possible de récupérer ou rediriger le colis.
Si votre colis est expédié via DHL, contactez-nous dès que possible pour que nous tentions de mettre à jour l’adresse avant l’expédition.