Informations légales

Conditions générales

Les règles qui encadrent toute commande passée sur mapetitecoree.com — prix, livraison, douane, retours et garanties.

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Article 1

Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées par la société MPC TRADES / 엠피씨 트레이드 sur le site mapetitecoree.com. Toute commande passée sur le site suppose l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Article 2

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes sont payables en euros, quelle que soit leur origine.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix. Dès que vous prenez physiquement possession des produits, les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés.

Article 3

Commandes

Les commandes se passent en ligne sur mapetitecoree.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et confirmées au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Nous nous réservons le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande, notamment en cas de problème d'approvisionnement ou de difficulté concernant la commande reçue. Le site n'a pas vocation à vendre en quantités importantes ; nous pouvons refuser les commandes portant sur de nombreux articles identiques.

Article 4

Validation de votre commande

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales, sans exception ni réserve. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction.

Un récapitulatif de votre commande et des présentes conditions vous est adressé par e-mail.

Article 5

Modification et annulation

Une commande peut être annulée ou modifiée dans les 12 heures suivant l'achat, uniquement si elle n'est pas encore en préparation ou expédiée. La demande doit être adressée à contact@mapetitecoree.com avec le numéro de commande et le motif.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Un retour reste envisageable à vos frais après réception, dans les conditions de l'article consacré à la rétractation.

Les produits en précommande peuvent être annulés sans frais tant qu'ils n'ont pas été préparés ou expédiés.

Le remboursement d'une annulation acceptée intervient sous 7 à 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.

Article 6

Paiement

La validation de votre commande implique l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement s'effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé.

Le débit intervient au moment de l'expédition. En cas de livraison fractionnée, seuls les produits expédiés sont débités.

Article 7

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets — emballage, accessoires, notice. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Avant tout retour, contactez contact@mapetitecoree.com pour obtenir l'adresse de retour en Corée du Sud et les instructions.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux biens confectionnés selon vos spécifications, et aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.

En pratique, ne sont pas repris : les produits ouverts ou utilisés, les produits d'hygiène à usage unique, les articles en promotion ou soldés, et les cartes cadeaux.

Article 8

Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous contactons dans les plus brefs délais pour proposer un produit de remplacement ou le remboursement intégral du produit indisponible.

Article 9

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, depuis nos bureaux de Séoul, Corée du Sud.

Le délai de préparation est de 24 à 96 heures ouvrées après validation du paiement. Il peut être prolongé en période de forte demande — Noël, Black Friday, fêtes nationales coréennes — lors de la préparation des K-Beauty Box au milieu et à la fin du mois, ou pour des produits très sollicités tels que les lightsticks liés à des dates de concert.

Les délais de transport indiqués correspondent au temps d'acheminement après expédition et ne comprennent pas le délai de préparation :

• Korea Post K-Packet — 7 à 15 jours ouvrés, avec suivi, sans signature
• DHL Express — 3 à 6 jours ouvrés, avec suivi détaillé et signature à réception

Une commande payée en K-Packet peut être expédiée en DHL Express à notre initiative et sans supplément, notamment en cas de contrainte logistique. Le délai s'en trouve alors raccourci.

En cas de dépassement du délai légal maximal de 30 jours entre la commande et la livraison, nous vous contactons pour proposer un remboursement intégral ou obtenir votre accord pour une expédition différée.

Suivi. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition et reste disponible dans votre compte MPC. Il vous appartient de suivre l'acheminement de votre colis et de contacter directement le transporteur pour toute modification d'adresse ou d'horaire de passage. Notre responsabilité ne saurait être engagée en l'absence de sollicitation préalable de votre part auprès du transporteur ou de nos services.

La livraison vers l'Espagne est suspendue en raison des nombreux frais de douane signalés par nos clients. Certaines destinations ne sont pas desservies ; les pays livrés et leurs tarifs figurent sur notre page Livraison. En cas d'impossibilité de livraison, la commande est annulée et remboursée intégralement.

Article 10

Droits de douane, TVA et taxes à l'importation

Nous disposons d'un numéro IOSS — IM5280003650 — qui nous permet de collecter la TVA sur les commandes à destination de l'Union européenne et de la reverser mensuellement. Des erreurs restent possibles et certains colis peuvent être taxés malgré notre enregistrement.

Pour toute commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur des produits. Droits de douane, taxes locales, droits d'importation et frais de dédouanement sont susceptibles d'être exigibles. Ces sommes ne relèvent pas de notre ressort : elles sont à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement auprès des autorités compétentes de votre pays.

Les expéditions DHL peuvent faire l'objet de contrôles aléatoires susceptibles d'entraîner des frais ou des retards. DHL peut demander une preuve de paiement, que nous fournissons sur demande.

Aucun frais de douane, taxe ou frais de dédouanement ne peut donner lieu à un remboursement de notre part. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

Article 11

Colis refusé, non réclamé ou non dédouané

Si vous refusez de payer les frais de douane, si vous refusez la livraison, ou si vous ne récupérez pas le colis dans le délai imparti par le transporteur, la commande est considérée comme perdue. Ni les produits, ni les frais de livraison, ni les frais de douane ne sont remboursés, et aucun renvoi n'est effectué.

Un colis non dédouané est retenu puis détruit par les services douaniers dans la grande majorité des cas. Nous partons de ce principe sans attendre un éventuel retour en Corée, qui n'intervient que rarement, tardivement et grevé de frais de retour et de destruction.

Cette clause ne s'applique pas lorsque l'impossibilité de livraison nous est imputable. Dans ce cas, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Article 12

Adresse erronée ou incomplète

Il vous appartient de vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Tant que le colis n'est pas expédié, contactez-nous au plus vite pour toute correction. Une fois le colis parti en K-Packet, l'adresse ne peut plus être modifiée par nos soins.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète que vous avez fournie, deux options vous sont proposées :

• le remboursement des produits, hors frais de livraison initiaux, déduction faite des frais de retour ;
• une réexpédition, sous réserve du paiement préalable de nouveaux frais de livraison et des frais de retour engagés.

Article 13

Colis endommagé, perdu ou marqué livré

Colis endommagé. Toute réclamation doit être adressée par e-mail, accompagnée d'une photo du colis endommagé et du produit inutilisable.

Colis marqué livré mais non reçu. Nous considérons le colis livré dès lors que les informations officielles de suivi du transporteur indiquent une livraison réussie. Contactez en premier lieu votre bureau de poste ou votre transporteur local : le colis a pu être remis à un voisin, déposé en point relais ou conservé par le facteur.

Si le colis reste introuvable, une déclaration sur l'honneur accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité vous sera demandée pour ouvrir une procédure, ainsi que tout document du transporteur attestant la non-réception. Sans ces justificatifs, aucun remboursement ne peut être accordé. Cette mesure vise à prévenir les abus.

Article 14

Produits défectueux

Si le défaut est visible, envoyez-nous une photo ou une vidéo. Après vérification, vous choisissez entre le remboursement complet et le renvoi d'un produit de remplacement sans frais.

Si le défaut n'est pas visible, l'article doit être retourné à nos bureaux de Séoul pour inspection. Le délai d'acheminement peut atteindre un mois selon les services postaux. Après inspection, et uniquement si le défaut est confirmé, vous choisissez entre le remboursement complet et l'envoi d'un produit de remplacement sans frais.

Les frais de retour sont à votre charge dans un premier temps et vous sont intégralement remboursés si le défaut est confirmé, sur présentation d'un justificatif.

Si un appareil, un lightstick ou un ensemble est retourné pour défaut mais fonctionne correctement après réception, aucun remboursement ne peut être accordé, le produit ayant été ouvert. Il peut vous être renvoyé à vos frais. Nous vous invitons à vérifier soigneusement le fonctionnement avant tout retour.

Aucun remboursement ni échange n'est accordé pour un produit endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation, ni lorsque l'inspection conclut au bon état du produit — une preuve de cette vérification vous est alors transmise.

Cette garantie s'applique au produit lui-même et ne couvre pas les emballages et éléments esthétiques, sauf lorsque le dommage rend le produit inutilisable.

Article 15

Remboursements

Les remboursements interviennent après réception et inspection des produits retournés, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part — produit incorrect ou défectueux.

Article 16

Garanties légales

Indépendamment des présentes conditions, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, qui s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsque vous agissez au titre de la garantie légale de conformité, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Les produits doivent nous être retournés complets et dans l'état dans lequel vous les avez reçus. Les frais d'envoi vous sont remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour sur présentation des justificatifs.

Article 17

Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.

Notre responsabilité ne saurait davantage être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ni pour les inconvénients inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 18

Données personnelles

Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l'amélioration de nos services. Elles peuvent être transmises aux prestataires qui contribuent à l'exécution des commandes, à leur traitement et à leur paiement, et sont conservées à des fins de sécurité et de respect de nos obligations légales.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Le détail de nos pratiques figure dans notre politique de confidentialité.

Article 19

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site mapetitecoree.com sont et restent notre propriété intellectuelle et exclusive. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Article 20

Archivage et preuve

Nous archivons les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément aux dispositions du Code civil. Nos registres informatisés sont considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus.

Article 21

Droit applicable et litiges

La langue du présent contrat est le français. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, vous pouvez nous contacter à contact@mapetitecoree.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux français sont seuls compétents.