Versand
Versandarten
Wir versenden Ihre Bestellungen direkt aus Seoul, Südkorea, mit zwei Transporteuren.
DHL Express — schnelle, sichere Zustellung in 3 bis 6 Werktagen, mit detaillierter Sendungsverfolgung.
Korea Post K-Packet — günstiger Standardversand in 7 bis 15 Werktagen, mit Sendungsverfolgung. Dieser Service ist nicht für alle Zielländer verfügbar.
Korea Post begrenzt jedes K-Packet-Paket auf 2 kg. Darüber hinaus wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt, und jedes zusätzliche Paket wird uns voll berechnet.
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 96 Werktagsstunden nach Zahlungsbestätigung verpackt und versendet. Dieser Zeitraum kann sich während Aktionszeiträumen, der Vorbereitung der K-Beauty-Boxen und an koreanischen Feiertagen verlängern.
Sendungsverfolgung
Alle unsere Sendungen haben eine Trackingnummer, die per E-Mail verschickt wird, sobald das Paket unser Haus verlässt, und in Ihrem MPC-Konto verfügbar ist.
Versandkosten
Die Kosten richten sich nach Zielland, tatsächlichem Paketgewicht und gewähltem Transporteur. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung angezeigt. Die vollständige Tabelle, Land für Land, finden Sie auf unserer Versandseite.
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenpflichtig: Es gibt keinen kostenlosen Versand, unabhängig vom Warenkorbwert oder Zielland.
Produkte mit Akku
Geräte mit Lithium-Akku dürfen nicht per Luftpost befördert werden. Sie werden ausschließlich per DHL Express versendet, zu einem speziellen Tarif, der den Gefahrgutzuschlag des Transporteurs berücksichtigt. Diese Einschränkung gilt nicht für Inlandslieferungen innerhalb Südkoreas. Enthält Ihre Bestellung sowohl ein solches Gerät als auch andere Artikel, können separate Versandkosten anfallen.
Wechsel des Transporteurs
Eine mit Korea Post K-Packet aufgegebene Bestellung kann auf unsere Initiative ohne Aufpreis per DHL Express versendet werden, etwa bei logistischen Engpässen oder als Geste der Kulanz. Die Lieferzeit verkürzt sich dadurch.
Zustellung gegen Unterschrift
Alle DHL-Express-Sendungen erfordern eine Unterschrift bei Erhalt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie an der angegebenen Adresse anwesend sind oder eine Vertrauensperson das Paket annehmen kann.
Haftung
Ma Petite Corée betrachtet das Paket als zugestellt, sobald die offizielle Sendungsverfolgung des Transporteurs eine erfolgreiche Zustellung anzeigt. Ab dieser Bestätigung übernimmt Ma Petite Corée keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung. In diesen Fällen erfolgt keine Erstattung und kein erneuter Versand.
Wir empfehlen eine zuverlässige Lieferadresse — privat oder geschäftlich.
Zölle und Einfuhrabgaben
Ihre Bestellungen werden aus Südkorea versendet. Je nach Zielland, Bestellwert und geltenden Vorschriften können bei Ankunft Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren durch die lokalen Behörden oder den Transporteur erhoben werden.
Diese Gebühren werden von Ma Petite Corée weder festgelegt noch erhoben noch kontrolliert. Sie gehen vollständig zu Lasten des Empfängers, der Importeur der bestellten Produkte ist, und können weder übernommen noch erstattet werden. Da sich die Zollbestimmungen von Land zu Land unterscheiden und regelmäßig ändern, informieren Sie sich bitte vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes.
Der Versand nach Spanien und Österreich bleibt wegen der zahlreichen von unseren Kunden gemeldeten Zollgebühren ausgesetzt.
Werden diese Gebühren verweigert, das Paket nicht abgeholt oder scheitert die Zollabfertigung, kann das Paket an den Absender zurückgesendet oder vom Zoll vernichtet werden. In diesen Fällen erfolgt gemäß dem Abschnitt „Rücksendungen“ keine Erstattung und kein erneuter Versand.
Bei Problemen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@mapetitecoree.com.
Bei Diebstahl oder Nichtzustellung eines vom Transporteur als zugestellt gemeldeten Pakets bitten wir Sie um eine eidesstattliche Erklärung sowie eine Kopie Ihres Ausweises, um ein Verfahren zu eröffnen. Diese Maßnahme dient der Missbrauchsprävention.
Für Großbestellungen wenden Sie sich an unser Team: Wir helfen Ihnen, die beste Versandlösung zu finden.
Rücksendungen
Wird das Paket an unser Büro in Seoul zurückgesendet, hängt die Bearbeitung vom Grund der Rücksendung ab.
1. Verweigerung oder Nichtzahlung der Zollgebühren, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets — die Bestellung gilt als verloren. Es erfolgt keine Erstattung — weder der Produkte noch der Versand- oder Zollkosten — und kein erneuter Versand, unabhängig davon, ob das Paket vom Zoll vernichtet wird, verloren geht oder physisch nach Seoul zurückkehrt.
2. Vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse — wir bieten entweder eine Erstattung der Produkte an, ohne die ursprünglichen Versandkosten und abzüglich der Rücksendekosten, oder einen erneuten Versand gegen Zahlung der neuen Versandkosten und der Rücksendekosten.
3. Von Ma Petite Corée zu vertretender Fehler — wir bieten kostenlos einen erneuten Versand oder eine vollständige Erstattung an.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen — bei Fragen sind wir für Sie da.