Versand

Versandarten

Wir versenden Ihre Bestellungen direkt aus Seoul, Südkorea, mit zwei Anbietern.

DHL Express — schnell und zuverlässig, 3 bis 6 Werktage, mit detailliertem Tracking.

Korea Post K-Packet — günstiger Standardversand in 7 bis 15 Werktagen, mit Tracking. Dieser Dienst ist nicht in alle Länder verfügbar.

Korea Post begrenzt jedes K-Packet auf 2 kg. Darüber hinaus wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete verteilt und jedes zusätzliche Paket wird uns in voller Höhe berechnet.

Bearbeitungszeiten

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 96 Werkstunden nach Zahlungseingang gepackt und versendet. Diese Frist kann sich während Aktionen, bei der Vorbereitung der K-Beauty Box und an koreanischen Feiertagen verlängern.

Sendungsverfolgung

Alle unsere Sendungen erhalten eine Trackingnummer. Sie wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald das Paket unser Lager verlässt, und ist in Ihrem MPC-Konto einsehbar.

Versandkosten

Die Kosten richten sich nach dem Zielland, dem tatsächlichen Paketgewicht und dem gewählten Anbieter. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung angezeigt. Die vollständige Preisliste, Land für Land, finden Sie auf unserer Versandseite.

Kostenloser Versand

Der Versand ist ab 150 € Warenkorb kostenlos, ausschließlich mit Korea Post K-Packet und begrenzt auf ein einziges Paket. Das maximal abgedeckte Gewicht hängt vom Zielland ab:

• Frankreich, Deutschland — kostenlos bis 2 kg
• Vereinigtes Königreich, Kanada — kostenlos bis 1,5 kg
• Vereinigte Staaten, Vereinigte Arabische Emirate — kostenlos bis 1 kg
• Belgien, Niederlande, Österreich, Schweiz, Schweden, Finnland — kostenlos bis 600 g

Über diese Gewichte hinaus wird die Bestellung in mehreren Paketen versendet und die Versandkosten bleiben in voller Höhe zu tragen.

DHL-Express-Sendungen sind unabhängig vom Bestellwert immer kostenpflichtig.

Kein kostenloser Versand wird nach Kambodscha, Südkorea, Dänemark, Estland, Tschechien, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Senegal und in die französischen Überseegebiete angeboten.

Produkte mit Akku

Geräte mit einem Lithium-Akku dürfen nicht per Luftpost verschickt werden. Sie werden ausschließlich per DHL Express versendet, zu einem gesonderten Tarif, der den Zuschlag des Anbieters für Gefahrgut berücksichtigt. Diese Einschränkung gilt nicht für Inlandslieferungen innerhalb Südkoreas. Enthält Ihre Bestellung sowohl ein solches Gerät als auch andere Artikel, können separate Versandkosten anfallen.

Wechsel des Versanddienstleisters

Eine mit Korea Post K-Packet aufgegebene Bestellung kann auf unsere Initiative per DHL Express verschickt werden, ohne Aufpreis für Sie — etwa bei einer logistischen Einschränkung oder als Kulanz. Die Lieferzeit verkürzt sich dadurch.

Zustellung gegen Unterschrift

Alle per DHL Express versandten Bestellungen müssen bei Empfang unterschrieben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie an der angegebenen Adresse anwesend sind oder dass eine Vertrauensperson das Paket entgegennehmen kann.

Haftung

Ma Petite Corée betrachtet das Paket als zugestellt, sobald die offizielle Sendungsverfolgung des Anbieters eine erfolgreiche Zustellung anzeigt. Ab dieser Bestätigung lehnt Ma Petite Corée jede Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung ab. In diesen Fällen erfolgt weder Rückerstattung noch Nachversand.

Wir empfehlen Ihnen, eine zuverlässige Lieferadresse zu wählen — privat oder beruflich.

Zoll und Mehrwertsteuer

Wir verfügen über eine IOSS-Nummer — IM5280003650 —, die es uns ermöglicht, die Mehrwertsteuer zu erheben und monatlich an die Europäische Union abzuführen. Fehler bleiben dennoch möglich und einzelne Pakete können trotz unserer Registrierung mit Gebühren belegt werden.

Der Kunde ist Importeur der bestellten Produkte. Je nach Zielland können bei Empfang Zölle, lokale Steuern oder Verzollungsgebühren anfallen. Diese Gebühren gehen ausschließlich zulasten des Kunden und werden von Ma Petite Corée weder übernommen noch erstattet. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu informieren.

Die Lieferung nach Spanien bleibt ausgesetzt, weil unsere Kunden dort zahlreiche Zollgebühren gemeldet haben.

Bei Verweigerung der Zollgebühren, Nichtabholung des Pakets oder gescheiterter Verzollung kann das Paket an den Absender zurückgeschickt oder vom Zoll vernichtet werden. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung, gemäß unserer Rückgaberegelung weiter unten.

Bei Problemen

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter contact@mapetitecoree.com.

Bei Diebstahl oder Nichtzustellung eines vom Anbieter als zugestellt markierten Pakets bitten wir Sie um eine eidesstattliche Erklärung mit einer Kopie Ihres Ausweises, um einen Vorgang zu eröffnen. Diese Maßnahme dient dazu, Missbrauch vorzubeugen.

Für größere Bestellungen wenden Sie sich bitte an unser Team: Wir helfen Ihnen, die beste Versandlösung zu finden.

Rücksendungen

Kommt das Paket in unser Büro in Seoul zurück, hängt die Bearbeitung vom Rücksendegrund ab.

1. Verweigerung oder Nichtzahlung der Zollgebühren, oder Nichtabholung des Pakets — Zoll- und Versandkosten werden nie erstattet. Kommt das Paket physisch in einwandfreiem Zustand bei uns an, kann der Warenwert nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten sowie eventueller Verzollungs- oder Vernichtungsgebühren erstattet werden. Wird das Paket vom Zoll vernichtet oder auf dem Rückweg verloren, ist keine Rückerstattung möglich. Ein erneuter Versand bleibt möglich, sofern neue Versandkosten und die entstandenen Rücksendekosten im Voraus bezahlt werden.

2. Vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse — wir bieten Ihnen entweder eine Erstattung des Produkts, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten, oder einen erneuten Versand gegen Zahlung neuer Versandkosten und der Rücksendekosten an.

3. Fehler durch Ma Petite Corée — wir bieten Ihnen einen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten an.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für jede Frage gerne zur Verfügung.