Ja, innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf, und nur wenn die Bestellung noch nicht in Vorbereitung oder versendet wurde. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Nach dieser Frist oder sobald das Paket versendet wurde, müssen Sie es auf eigene Kosten zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange das Paket nicht versendet wurde, können wir es korrigieren. Sobald es im K-Packet versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden — Sie müssen sich an Ihr örtliches Postamt wenden. Bei DHL informieren Sie uns bitte sofort, wir versuchen die Aktualisierung.

Nein, nur ein Aktionscode pro Bestellung.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit wird Ihre Bestellung bis zum Erhalt des Produkts aufbewahrt. Wenn Sie nicht warten möchten, schreiben Sie uns.

Ein vorbestelltes Produkt kann kostenlos storniert werden, solange es nicht vorbereitet oder versendet wurde. Überprüfen Sie das angegebene Verfügbarkeitsdatum vor dem Kauf.

Innerhalb von 24 bis 96 Stunden nach Bestätigung der Zahlung. Diese Frist verlängert sich während Aktionen, bei der Vorbereitung der K-Beauty Box und an koreanischen Feiertagen.

Das K-Packet ist nicht für alle Zielorte verfügbar. Die vollständige Übersicht, landesweise, finden Sie auf unserer Lieferseite.

Ab 150 €, nur im Korea Post K-Packet, und nur für ein Paket. Das abgedeckte Gewicht hängt vom Zielort ab:

Über diese Gewichte hinaus wird die Bestellung in mehreren Paketen versendet und die Versandkosten bleiben vollständig fällig.

Nein. DHL Express-Sendungen sind kostenpflichtig, unabhängig vom Bestellwert.

Korea Post begrenzt jedes K-Packet-Paket auf 2 kg. Darüber hinaus wird Ihre Bestellung aufgeteilt und jedes zusätzliche Paket wird uns vollständig in Rechnung gestellt — deshalb steigt der Preis stufenweise.

Ja, und es ist zu Ihrem Vorteil. Manchmal versenden wir eine Bestellung, die mit K-Packet bezahlt wurde, ohne zusätzliche Kosten für Sie per DHL Express. Ihr Paket kommt einfach schneller an.

Für DHL Express, ja: Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Stellen Sie sicher, dass Sie anwesend sind oder dass eine vertrauenswürdige Person das Paket entgegennehmen kann.

Alle unsere Sendungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail beim Versand des Pakets gesendet wird und in Ihrem MPC-Konto verfügbar ist.

Schreiben Sie uns vor der Bestellung. Wir finden gemeinsam die am besten geeignete Versandlösung.

Das ist möglich. Ihre Bestellungen werden aus Südkorea versendet: Je nach Bestimmungsland, Bestellwert und geltenden Vorschriften können bei der Ankunft von den lokalen Behörden oder dem Transportdienstleister Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren erhoben werden.

Sie sind der Importeur der bestellten Produkte: Diese möglichen Gebühren werden weder von Ma Petite Corée festgelegt noch erhoben. Sie liegen vollständig in Ihrer Verantwortung — auch bei Bestellungen mit kostenlosem Versand — und wir sind in keiner Weise dafür verantwortlich. Informieren Sie sich bei den Zollbehörden Ihres Landes, bevor Sie bestellen.

Die europäische Zollreform hat die Befreiung von Zöllen, die für Sendungen mit geringem Wert galt, abgeschafft. Konkret kann eine Sendung, die vor diesem Datum nichts bezahlt hat, nun mit einem Einfuhrzoll belegt werden, der bei der Ankunft von den Zollbehörden Ihres Landes berechnet wird, zu dem zusätzliche Zollgebühren des Transportdienstleisters hinzukommen können.

Wir legen diese Gebühren nicht fest, wir erheben sie nicht und sie kommen zu keinem Zeitpunkt uns zugute.

Nein. Sie ergibt sich aus einer europäischen regulatorischen Entwicklung, die völlig unabhängig von unserem Willen ist. Wir legen sie nicht fest, wir erheben sie nicht, und sie kommt uns zu keinem Zeitpunkt zugute — sie wird vollständig von den Zollbehörden Ihres Landes eingezogen. Wie andere Zollgebühren bleibt sie beim Empfänger und kann von unserer Seite nicht erstattet werden.

Nein, und niemand kann dies mit Sicherheit sagen. Die Berechnung hängt von der Art der Produkte, ihrem deklarierten Wert, dem Bestimmungsland und dem zum Zeitpunkt der Zollabfertigung geltenden Zolltarif ab. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes zu informieren.

Nein. Sie werden von den Behörden Ihres Landes festgelegt, wir erheben sie niemals, und sie können nicht erstattet werden. Informieren Sie sich bei Ihren Zollbehörden, bevor Sie bestellen, wenn Ihr Land in dieser Hinsicht sensibel ist.

Nein, die Lieferung nach Spanien ist aufgrund der zahlreichen Zollgebühren, die von unseren Kunden gemeldet wurden, ausgesetzt.

Es erfolgt keine Erstattung, ohne Ausnahme.

Die Zollgebühren sind vom Empfänger zu zahlen. Wenn Sie sich weigern, sie zu bezahlen, oder wenn Sie das Paket nicht innerhalb der vom Zusteller festgelegten Frist abholen, wird die Bestellung als verloren betrachtet: Weder die Produkte noch die Versandkosten noch die Zollgebühren werden Ihnen erstattet, und es erfolgt keine Rücksendung.

Ein nicht verzolltes Paket wird in der überwiegenden Mehrheit der Fälle von den Zollbehörden einbehalten und dann vernichtet. Wir gehen daher von diesem Prinzip aus, ohne auf eine mögliche Rücksendung nach Korea zu warten, die nur selten, verspätet und mit Kosten verbunden erfolgt.

Genau aus diesem Grund bestehen wir darauf: Informieren Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes bevor Sie bestellen.

Beginnen Sie damit, sich bei Ihrer Post oder Ihrem lokalen Zusteller zu erkundigen: Das Paket könnte an einen Nachbarn übergeben, an einem Abholpunkt hinterlegt oder vom Zusteller aufbewahrt worden sein. Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, schreiben Sie uns.

Wir betrachten das Paket als geliefert, sobald die offizielle Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters dies anzeigt. Ab diesem Zeitpunkt können wir nicht mehr für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung verantwortlich gemacht werden, und es erfolgt keine Rückerstattung oder Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, eine zuverlässige, persönliche oder geschäftliche Adresse anzugeben.

Im Falle eines Diebstahls oder einer Nichtlieferung eines Pakets, das als geliefert gemeldet wurde, benötigen wir eine eidesstattliche Erklärung zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises. Diese Maßnahme schützt alle unsere Kunden vor Missbrauch.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung: Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse in Südkorea und das Vorgehen mit.

Zuerst Sie. Ihnen wird der volle Betrag erstattet, wenn das Produkt als defekt bestätigt wird, bei Vorlage eines Nachweises.

Sobald das Produkt erhalten und inspiziert wurde, innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Wenn der Defekt sichtbar ist, senden Sie uns ein Foto oder ein Video: Nach Überprüfung wählen Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung und dem kostenlosen Versand eines Ersatzprodukts. Wenn der Defekt nicht sichtbar ist, muss der Artikel zur Inspektion nach Seoul zurückgeschickt werden – rechnen Sie mit bis zu einem Monat je nach Postdienst.

Der Inspektionsprozess dauert seine Zeit. Wenn Sie es eilig haben, bestellen Sie das Produkt erneut: Nach Erhalt und Inspektion der Rücksendung wird Ihnen der ursprüngliche Artikel vollständig zurückerstattet, wenn er tatsächlich defekt ist.

Nein. Wenn ein Gerät, ein Lightstick oder ein Set wegen eines Defekts zurückgeschickt wird, aber nach Erhalt einwandfrei funktioniert, ist eine Rückerstattung nicht möglich, da das Produkt geöffnet wurde. Es kann auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden. Überprüfen Sie die Funktionalität, bevor Sie etwas zurücksenden.

Geöffnete oder benutzte Produkte, Hygieneprodukte — Masken und Einmalpflegeprodukte — Aktions- oder reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten.

Ja. Wir kaufen direkt bei den offiziellen koreanischen Distributoren. Keine Fälschungen, Herkunft garantiert, sowohl bei K-Beauty als auch bei Lightsticks, Alben und K-Pop-Goodies.

Lithium-Batteriegeräte — MEDICUBE Age-R, LED-Masken, Hochfrequenzgeräte — dürfen nicht per Luftpost versendet werden. Sie müssen zwingend mit DHL Express versendet werden, zu einem Tarif, der die Transportgebühr für gefährliche Waren beinhaltet. Wenn Ihre Bestellung ein Gerät und andere Artikel kombiniert, können separate Gebühren anfallen.

Nein. Dies betrifft nicht die Inlandslieferungen in Südkorea, wo das Paket nicht mit dem Flugzeug versendet wird.

Wir geben unser Bestes, aber ein Bildschirm gibt einen Farbton nie perfekt wieder. Eine leichte Abweichung ist insbesondere bei Make-up möglich.

Die Boxen werden Mitte und Ende des Monats vorbereitet. In diesen Zeiten können sich die Vorbereitungszeiten für alle Bestellungen verlängern.

Nein. Um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, werden Bestellungen mit einem K-Beauty Box-Abonnement in einer einzigen Sendung verschickt.

Jede Bestellung und jede Aktion auf der Website bringt Ihnen Punkte ein. Teilen Sie die Eröffnung Ihrer Bestellung in den sozialen Medien, hinterlassen Sie eine Bewertung zu den Produkten und sammeln Sie mehr. Diese können gegen Rabatte oder Geschenke eingelöst werden.

Ja, alle MPC-Bestellungen enthalten Goodies und kleine Aufmerksamkeiten.

Innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden, ausgenommen Wochenenden und koreanische Feiertage.

Nur eine: contact@mapetitecoree.comGeben Sie immer Ihre Bestellnummer an, das spart uns einen Hin- und Rückweg.