Bestellungen können zwischen 1 und 4 Werktagen dauern, bevor sie versandt werden. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld, wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten.

Es kann sein, dass sich Ihre Bestellung aufgrund einer hohen Nachfrage oder weil das von Ihnen bestellte Produkt besonders beliebt ist, leicht verzögert. Die Nachbestückung kann daher etwas länger dauern, insbesondere bei bestimmten Artikeln wie Lightsticks, Alben oder Produkten von Rejuran und Foodology.

Wenn wir Sie noch nicht kontaktiert haben, bedeutet das, dass es kein Problem mit Ihrer Bestellung gibt: Sie müssen einfach nur geduldig sein. Wir sind ein kleines Team und geben unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sollte ein Problem auftreten, können Sie sicher sein, dass wir Sie umgehend kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!

Wenn Ihr Paket gerade erst mit K Post versandt wurde, müssen Sie warten, bis die koreanische Post das Paket abholt. Die Sendungsverfolgungsinformationen sind in der Regel 1 Tag nach dem Versand verfügbar.

Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des örtlichen Postdienstes überprüfen.

• Wenn die Sendungsverfolgung keine Aktualisierung anzeigt oder Ihr Paket verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie zuerst die örtliche Post, um dies zu überprüfen.
  
• Wenn das Paket nach 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung mit der koreanischen Post einleiten können. Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit einen Nachweis zur Verfügung, dass Sie versucht haben, die örtliche Post zu kontaktieren.
  

Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

Wenn Ihr KPacket-Paket vor 14 Tagen zu hängen scheint, empfehlen wir Ihnen, ein wenig Geduld zu haben. Sie können auch den örtlichen Postdienst kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten.

Wenn Ihr Paket über DHL versandt wurde, wenden Sie sich bitte an DHL in Ihrem Land, um die Sendungsverfolgung zu überprüfen. Kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir DHL Korea kontaktieren können, um das Problem schnell zu lösen.

Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen!

Bei DHL dauert die Lieferung in der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand des Pakets und sobald Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, nicht ab dem Bestelldatum. Wir tun alles, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wenn Ihr Paket auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes (La Poste in Frankreich, DHL in Deutschland, Royal Mail im Vereinigten Königreich usw.) als „zugestellt“ markiert ist, sollten Sie Ihr örtliches Postamt kontaktieren, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet. Es kann sein, dass das Paket einem Nachbarn übergeben, an einem nahegelegenen Abholort hinterlegt oder aus irgendeinem Grund vom Zusteller zurückbehalten wurde.

Wenn Ihr Postamt das Paket nicht finden kann, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir empfehlen Ihnen, eine schriftliche Bestätigung Ihres Kontakts mit der Post anzufordern, um gegebenenfalls eine Rückerstattung zu erleichtern.

Vor dem Versand kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer neuen Adresse, damit wir diese rechtzeitig aktualisieren können.

Sobald das Paket über K-Packet versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sie müssen Ihr örtliches Postamt kontaktieren, um zu prüfen, ob es möglich ist, das Paket abzuholen oder umzuleiten.

Wenn Ihr Paket über DHL versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir versuchen können, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren.