Vous avez des question ?

• Category:
• Partenariat

Nous sommes ravis de voir votre intérêt pour Ma Petite Corée et votre envie de partager votre passion pour nos produits sur votre blog. Nous sommes toujours ouverts à collaborer avec des personnes passionnées par la culture coréenne et nos produits authentiques.

Cependant, nous tenons à préciser que nous n’acceptons aucune collaboration payante. Notre philosophie repose sur des partenariats sincères et authentiques, avec des personnes partageant notre passion et désirant sincèrement promouvoir nos produits.

Pour proposer une collaboration, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact sur notre site officiel. Notre équipe étudiera votre demande avec attention et vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous avons hâte de travailler avec des passionnés qui partagent notre enthousiasme pour la culture coréenne.

• Category:
• Delivery

Delivery times vary depending on the chosen carrier and the destination country. Here are the average times for our main carriers:

K-Packet: 5 to 8 business days after shipping.

DHL Express: 3 to 5 business days after shipping.

Please note that the order preparation time is 1 to 4 business days, depending on the items ordered and their availability. Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking number to track your package in real time.

If you have any questions or concerns, do not hesitate to contact our customer service via our contact page.

• Category:
• Delivery

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Le statut « non traité » signifie simplement que votre commande est toujours en cours de préparation. Comme mentionné, le délai de préparation des commandes peut aller jusqu'à 4 jours ouvrés en fonction des articles commandés et de leur disponibilité.

Si le statut de votre commande ne change pas après ce délai, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe sera ravie de vérifier l'état de votre commande et de vous apporter toute l'assistance nécessaire.

• Category:
• Delivery

Shipping costs for an order on Ma Petite Corée depend on several factors:

Weight and type of products: Heavier or bulkier items may incur higher shipping fees.

Destination: The delivery country affects costs due to distances and local regulations.

Chosen carrier: We offer different delivery options, such as K-Packet and DHL Express, each with its own rates.

To accurately estimate the shipping costs for your order, add the desired items to your cart. The shipping fees will be calculated automatically based on the information provided.

If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact our customer service via our contact page.

• Category:
• Delivery

Le nom du produit indiqué par la poste peut parfois être différent en raison des contraintes logistiques. Il s'agit généralement d'un libellé générique ou abrégé utilisé pour simplifier la gestion des envois.

• Category:
• Delivery

To benefit from free shipping on Ma Petite Corée, simply place an order with a total amount exceeding €250.00 excluding discount coupons.

• Category:
• Douanes

Les frais de douane dépendent de votre pays de résidence et de sa politique en matière d’importations. Voici ce que vous devez savoir :

Livraisons vers l’Union Européenne (UE) : Les commandes expédiées depuis la Corée vers l’Europe peuvent être soumises à des frais de douane et à la TVA à l’importation, selon la réglementation en vigueur dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et restent à votre charge.
Livraisons hors de l’UE : Des taxes locales et des frais de douane peuvent également s’appliquer en fonction des réglementations de votre pays de résidence.
Nous recommandons à nos clients de se renseigner sur les politiques d’importation de leur pays avant de passer commande afin d’éviter toute surprise.

⚠️ Important : Ma Petite Corée expédie depuis la Corée du Sud et ne contrôle pas les frais de douane ou taxes imposés par les autorités locales. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces coûts supplémentaires. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.

• Category:
• COMMANDES

En cas de produit manquant, veuillez nous contacter directement à l'adresse service client suivante : contact@mapetitecoree.com. Merci d’inclure vos informations complètes, telles que :

Votre numéro de commande
Le produit manquant
Conformément à notre politique, nous procéderons au remboursement du produit manquant. Nous n’envoyons pas le produit manquant séparément, sauf si vous êtes abonné(e) à notre box mensuelle. Dans ce cas, le produit sera ajouté à votre prochaine box.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire !

• Category:
• La Box

Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.

• Category:
• Les Kpoints

Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.

• Category:
• Les Kpoints

1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.

2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.

3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.

4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte. - Un seul code promo est utilisable par commande.

- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.

• Category:
• Retour

Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com.

Des frais de 9,90 euros vous seront facturés. Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.

Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.

• Category:
• Retour

Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :- Destinataire:

MPC Trades- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.

• Category:
• Autres

Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.

• Category:
• Autres

We understand your concern regarding a lost package. Once the package has been shipped and taken over by the carrier, our responsibility ends upon handing over the order to the selected delivery service.

We invite you to contact the carrier directly with your tracking number to report the issue. They will be able to provide you with detailed information about the routing of your package or initiate an investigation.

If necessary, we remain at your disposal to provide the required documents or information to facilitate your procedures with the carrier.