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Pourquoi acheter sur Ma petite Corée

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  • Ma Petite Corée

Nous sommes le seul site internet francophone à proposer une gamme de produits coréens qui soit aussi large et variée allant des derniers produits cosmétiques des plus grandes marques coréennes à du matériel bureautique, en passant par des accessoires mobiles et bien plus encore. Nous sommes fiers de vous présenter d’ores et déjà plus de 3000 produits.

Aussi, pour votre plus grand plaisir, notre catalogue comprend une large gamme de produits dérivés du service de messagerie Kakao Talk ce qui est totalement inédit pour un site francophone. De plus notre catalogue s’enrichira de nouveaux produits au fil des semaines.

La plupart des membres de notre équipe se trouve sur place, en Corée du Sud, et est en contact direct avec les fournisseurs pour vous proposer des produits innovants et originaux et ce au meilleur prix. Chacun des membres de Ma Petite Corée est passionné par la Corée et notre équipe mixte (coréens, français) nous permet une grande fiabilité sur les envois et la sécurisation de vos commandes entre la Corée du Sud et la France.

Aussi, nous vous proposerons, régulièrement, des réductions via de nombreux jeux concours pour vous permettre d’acquérir vos produits coréens favoris à des tarifs vraiment préférentiels. N'hésitez pas à nous suivre sur Instagram et Facebook pour en savoir plus !

Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?

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  • Ma Petite Corée

Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.

Pouvez-vous me faire parvenir des produits afin de les tester et en parler sur mon blog?

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  • PARTENARIAT

Si vous êtes blogueur-se ou youtubeur-se, nous pouvons établir un partenariat entre votre blog et notre site via notre programme Ambassadeur. Vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux, nous prendrons votre candidature. Nous réfléchissons ensuite avec notre équipe avant de prendre une décision.

J'ai passé une commande aujourd'hui. Quand sera-t-elle livrée ?

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  • COMMANDE

Traitement de la commande
Dès réception du paiement, nous procédons généralement à l'expédition des colis dans un délai de 3 à 10 jours. Ce délai peut varier en fonction des produits commandés.

Livraison internationale

K-packet : 7 à 15 jours après expédition.
DHL Express : 3 à 6 jours après expédition.
Il est à noter que ces délais peuvent connaître des variations selon la situation logistique mondiale.

Résumé :

La préparation de la commande peut varier en fonction de vos achats, entre 2 à 6 jours.
Des e-mails de notification vous seront envoyés à chaque étape de votre commande.
Merci de suivre attentivement le code de suivi de votre commande afin d'éviter un renvoi de votre colis.

Je suis intéressé(e) par un produit mais il est en rupture de stock. Comment faire ?

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D’abord, si tel est le cas, veuillez nous excuser.

Ensuite, nous renouvelons notre catalogue chaque fin de semaine et il se peut qu’entre temps un produit passe en rupture de stock sans que nous puissions nous procurer de nouveau ce produit rapidement.

Nous nous efforçons que cela arrive un minimum. Cependant, étant en relation directe avec nos fournisseurs locaux, nous nous réapprovisionnons aussi vite que possible. Par ailleurs, si un produit n’est plus disponible pendant une longue durée, nous nous engageons à le supprimer de notre catalogue.

Je souhaite me procurer un produit qui n’apparait pas sur votre site. Comment faire ?

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Vous pouvez à tout moment nous suggérer un produit que nous ne proposons pas encore.

Nous vous encourageons d’ailleurs vivement à le faire.

Nous faisons tout notre possible pour vous proposer un catalogue qui soit aussi riche que varié. Pour ce faire, vous pouvez passer soit par la section « Nous Contacter », en bas de la page d’accueil, ou lors de votre commande en répondant dans la section appropriée. Merci de donner le nom exact du produit recherché ainsi que sa marque. Merci également de nous laisser votre E-mail pour que nous puissions vous contacter dès que nous sommes en mesure de l’ajouter à notre catalogue.

Vous en serez le premier averti!

Comment avoir la composition en anglais/français

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  • COMMANDE

Notre skincare expert reste disponible par Facebook ou Instagram pour répondre à toutes questions sur la composition d’un produit ! Il suffit de nous contacter sur nos réseaux sociaux avec le produit en question, nous répondons sous quelques heures !

Il manque un produit dans ma commande, que faire ?

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  • COMMANDE

En cas de produit manquant, veuillez nous contacter directement sur notre adresse service clients contact@mapetitecoree.com avec vos informations complètes. Nous suivrons notre politique qui est de rembourser le produit manquant. Nous n’envoyons pas le produit manquant, hormis si vous êtes abonné-e à la box mensuelle, le produit sera glissé dedans.

J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?

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  • Nature

Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.

Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.

Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.

À combien s’élèvent les frais de port d’une commande ?

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Avec la crise pandémique qui a bloqué l’activité postale internationale depuis 2020, nous avons désormais un partenariat avec FEDEX Express.

Les frais sont à partir de 12,90euros, livraison garantie en moins d’une semaine de la part du transporteur (apres traitement de votre commande) . Les frais sont variable en fonction du poids estimer. Sachez que MPC prend en charge une partie des frais de port.
* a titre indicatif un colis de 500g en express nous coute 19 euros minimum.

Que comprennent les frais de port de ma commande ?

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  • LIVRAISON

Les frais de port comprennent à la fois l’emballage, la manutention et les frais d’envoi.

Pour minimiser les frais de port, nous vous conseillons vivement de grouper vos achats en une seule commande.

Malheureusement, nous ne pouvons rassembler deux commandes différentes et si tel est le cas, vous aurez à payer les frais de port deux fois. Concernant les box mensuelles, les frais sont déjà compris dans le prix de la box. Pour tout achat supplémentaire de produits lors de l’inscription, des frais d’envoi s’ajoutent pour ce ou ces produits en question.

Quels sont les délais de livraison ?

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  • LIVRAISON

COVID-19 : Les commandes sont livrés en moyenne en 3 à 10 jours avec FEDEX Express.

Notre temps de préparation des commandes peut aller jusqu’à une semaine après réception du paiement. Si les délais sont dépassés, c’est que nous avons un produit out of stock, et nous faisons notre maximum pour nous le procurer !

On vous présente par avance toutes nos excuses pour ce potentiel délai supplémentaire; si cela arrive mais nous compenserons l’attente par des échantillons supplémentaires.

Nous faisons de notre mieux afin de réduire l’attente au maximum !

Quel est le coût de la livraison ?

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  • LIVRAISON

Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).

Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 200 EUR bénéficie de la livraison gratuite.

Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.

La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat (france) et est variable en fonction des pays de réception.

Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?

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Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !

J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.

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Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.

Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.

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Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.

Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.

Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.

Je désire renvoyer un produit.

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Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :

- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.

TVA

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  • TVA

Suite à la directive de Juillet 2021 sur la TVA hors UE, chaque commande Ma Petite Corée est soumise à la TVA.

Désormais tous nos prix sont TTC sur notre site pour ne pas avoir de mauvaises surprises à la réception de votre commande et être en règle avec les lois européennes. (IOSS : IM5280003650)

L’équipe améliore également le système des KPoints en passant de 1 euro = 10 KPoints à 20 KPoints par euro dépensé. Un moyen rapide d’obtenir des réductions sur les prochaines commandes MPC.

Merci pour votre compréhension

Team MPC

Comment consulter mes K-points ?

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Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.

Comment utiliser mes K-points ?

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1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.


2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.


3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.


4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.


- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.

Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.

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Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :

1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.


2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).


3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.