Heeft u vragen?

• Categorie:
• Partnerschap

Wij zijn verheugd te zien dat u geïnteresseerd bent in Ma Petite Corée en uw verlangen om uw passie voor onze producten op uw blog te delen. Wij staan altijd open voor samenwerking met mensen die gepassioneerd zijn door de Koreaanse cultuur en onze authentieke producten.

Echter, we willen benadrukken dat we geen betaalde samenwerkingen accepteren. Onze filosofie is gebaseerd op oprechte en authentieke partnerschappen, met mensen die onze passie delen en oprecht onze producten willen promoten.

Om een samenwerking voor te stellen, aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze contactpagina op onze officiële website. Ons team zal uw verzoek zorgvuldig bestuderen en u zo snel mogelijk antwoorden.

We kunnen niet wachten om samen te werken met gepassioneerden die onze enthousiasme voor de Koreaanse cultuur delen.

• Categorie:
• Levering

De levertijden variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en het land van bestemming. Hier zijn de gemiddelde levertijden voor onze belangrijkste vervoerders:

K-Packet : 5 tot 8 werkdagen na verzending.

DHL Express: 3 tot 5 werkdagen na verzending.

Gelieve op te merken dat de verwerkingstijd van bestellingen 1 tot 4 werkdagen bedraagt, afhankelijk van de bestelde artikelen en hun beschikbaarheid. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen.

Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

• Categorie:
• Levering

Er is geen reden tot bezorgdheid. De status "niet verwerkt" betekent simpelweg dat uw bestelling nog in behandeling is. Zoals vermeld, kan de verwerkingstijd van bestellingen tot 4 werkdagen duren, afhankelijk van de bestelde artikelen en hun beschikbaarheid.

Als de status van uw bestelling na deze termijn niet verandert, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team helpt u graag de status van uw bestelling te controleren en u van alle nodige ondersteuning te voorzien.

• Categorie:
• Levering

De verzendkosten voor een bestelling op Ma Petite Corée zijn afhankelijk van verschillende factoren:

Gewicht en type producten: Zwaardere of volumineuze artikelen kunnen leiden tot hogere verzendkosten.

Bestemming: Het leveringsland beïnvloedt de kosten vanwege de afstanden en lokale regelgeving.

Gekozen vervoerder: Wij bieden verschillende leveringsopties aan, zoals K-Packet en DHL Express, elk met zijn eigen tarieven.

Om de verzendkosten van uw bestelling nauwkeurig te schatten, voegt u de gewenste artikelen aan uw winkelwagentje toe. De berekening van de verzendkosten wordt automatisch uitgevoerd op basis van de verstrekte informatie.

Als u aanvullende vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

• Categorie:
• Levering

De naam van het product die per post wordt aangegeven, kan soms anders zijn vanwege logistieke beperkingen. Het is meestal een generieke of afgekorte benaming die wordt gebruikt om het beheer van zendingen te vereenvoudigen.

• Categorie:
• Levering

Om te profiteren van gratis verzending op Ma Petite Corée, hoeft u alleen maar een bestelling te plaatsen waarvan het totaalbedrag hoger is dan 250,00 € exclusief kortingsbonnen.

• Categorie:
• Douane

De douanekosten zijn afhankelijk van uw woonland en het importbeleid daarvan. Dit is wat u moet weten:

Leveringen binnen de Europese Unie (EU): Er worden geen douanerechten geheven, omdat alle bestellingen de toepasselijke btw rechtstreeks in de uiteindelijke prijs omvatten.

Leveringen buiten de EU: Douanekosten en lokale belastingen kunnen door de autoriteiten van uw land worden geëist. Deze kosten zijn voor uw rekening en zijn afhankelijk van de lokale regelgeving.

Wij adviseren onze klanten om de invoerregels van hun land te controleren voordat ze een bestelling plaatsen om verrassingen te voorkomen.

Belangrijk :

Ma Petite Corée controleert de douanekosten of belastingen die door de lokale autoriteiten worden toegepast niet en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze extra kosten. Voor vragen of verduidelijkingen staat onze klantenservice tot uw beschikking om u te helpen.

• Categorie:
• BESTELLINGEN

In het geval van een ontbrekend product, neem dan rechtstreeks contact met ons op via het volgende klantenserviceadres: contact@mapetitecoree.com. Bedankt dat u uw volledige informatie opneemt, zoals:

Jouw bestellingsnummer
Het ontbrekende product
Conform onze beleid zullen we het ontbrekende product terugbetalen. We sturen het ontbrekende product niet apart, tenzij je geabonneerd bent op onze maandelijkse box. In dat geval wordt het product toegevoegd aan je volgende box.

Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen!

• Categorie:
• De doos

De verzendingen van de K-beauty box worden gewoonlijk in de laatste week van elke maand uitgevoerd, terwijl de betalingen aan het begin van de maand worden gedaan.

• Categorie:
• Kpunten

U kunt uw K-punten controleren op het moment van betaling en ze gebruiken als optie bij het afronden van uw bestelling.

• Categorie:
• Kpunten

1. Klik op het "Blauwe Cadeau"-icoon linksonder op de hoofdpagina.

2. Selecteer "Hoe punten in te wisselen". Als uw saldo meer dan 200 K-punten bedraagt, verschijnt er een knop "inwisselen".

3. Klik op het pictogram "inwisselen" om uw punten om te zetten in korting.

4. Kopieer de gegenereerde code en gebruik deze tijdens de betaling, of klik op het pictogram "toepassen" zodat de korting direct in aanmerking wordt genomen. - Slechts één kortingscode is per bestelling te gebruiken.

- Het is aan te raden om uw K-punten net voordat u een bestelling plaatst om te zetten. Als u de korting later wilt gebruiken, vergeet dan niet de code op te slaan.

• Categorie:
• Rug

Als u wilt dat we het pakket naar het juiste adres opnieuw verzenden, neem dan contact met ons op via contact@mapetitecoree.com.

Er zullen kosten van 9,90 euro in rekening worden gebracht. Zodra deze kosten zijn betaald, zullen we het pakket opnieuw naar het gecorrigeerde adres verzenden.

Als u ervoor kiest om het pakket niet te ontvangen, wordt een terugbetaling verleend zodra het geretourneerde pakket is ontvangen, met de retourkosten die door Korea Post / DHL zijn ingehouden.

• Categorie:
• Rug

Stuur het pakket naar het volgende adres :- Ontvanger:

MPC Trades - Adres: 3e verdieping Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoel, Zuid-Korea

De retourkosten zijn voor uw rekening. Na ontvangst en inspectie van het product, zullen we overgaan tot terugbetaling.

• Categorie:
• Anderen

Ja, ja en ja. We verkopen alleen officiële producten. Aangezien we al meer dan 5 jaar in Korea zijn gevestigd, hebben we het geluk om rechtstreeks met de meeste leveranciers te werken. Maak je geen zorgen.

• Categorie:
• Anderen

Wij begrijpen uw bezorgdheid over een verloren pakket. Zodra het pakket is verzonden en in ontvangst is genomen door de vervoerder, eindigt onze verantwoordelijkheid bij de overdracht van de bestelling aan de geselecteerde bezorgdienst.

Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder met uw trackingnummer om het probleem te melden. Zij kunnen u gedetailleerde informatie geven over de verzending van uw pakket of een onderzoek starten.

Indien nodig staan wij tot uw beschikking om u de documenten of informatie te verstrekken die nodig zijn om uw stappen bij de vervoerder te vergemakkelijken.