Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Ma Petite Corée

Modes de livraison :

Chez Ma Petite Corée, nous expédions vos commandes directement depuis Séoul, Corée du Sud, vers la France et l'ensemble de l'Europe, en collaboration avec nos partenaires fiables DHL et Korea Post.

DHL Express : Livraison rapide et sécurisée en 3 à 7 jours ouvrés.

Korea Post (EMS ou recommandé international) : Livraison standard économique en 7 à 15 jours ouvrés.

Délais d'expédition :

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 96 heures ouvrées après validation du paiement. Ce délai peut légèrement varier selon les périodes (promotions, jours fériés coréens, etc.).

Suivi des commandes :

Toutes nos expéditions disposent d’un numéro de suivi permettant au client de suivre précisément l’acheminement de son colis. Ce numéro est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.

Politique de livraison et responsabilité :

Ma Petite Corée considère le colis livré dès lors que les informations officielles de suivi (DHL ou Korea Post) indiquent une livraison réussie. Dès confirmation de livraison, Ma Petite Corée décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage survenant après la livraison. Aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué dans ces conditions.

Pour garantir une réception sécurisée, nous vous recommandons vivement de choisir une adresse de livraison fiable (domicile personnel ou professionnel).

Livraison contre signature :

Pour plus de sécurité, toutes les commandes expédiées via DHL Express nécessitent obligatoirement une signature à réception. Veuillez vous assurer d’être présent à l'adresse indiquée ou d’avoir une personne de confiance disponible pour réceptionner votre colis.

Frais de douane et taxes :

Nos produits sont expédiés depuis la Corée du Sud. Selon les pays de destination en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés à réception. Ces frais éventuels restent à la charge exclusive du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

En cas de problème avec la livraison :

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@mapetitecoree.com. 

En cas de vol ou de non-livraison du colis signalé comme "livré" par les services de DHL ou Korea Post, une déclaration sur l'honneur accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité vous sera demandée afin d'ouvrir une procédure. Cette mesure vise à prévenir tout abus éventuel.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.

Tarifs Livraison :

Les frais de livraison sont calculés selon : le pays de destination, le poids du colis, le transporteur choisi. Plus le colis est lourd, plus les frais augmentent.

Tableau récapitulatif des seuils de gratuités par zones et transporteurs 

Zones de livraison	K-Packet	DHL Express
France, Royaume-Uni, Allemage, Chypre	Gratuit dès 250 €	Gratuit dès 300 €
Reste de l'Europe	Non disponible	Gratuit dès 300 €
Asie (Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Vietnam)	Gratuit dès 50 €	Gratuit dès 250 €
États-Unis	Non disponible	Gratuit dès 250 €
Reste du monde & DOM-TOM	Non disponible	Pas de gratuité

 

Certains produits contenant une batterie ne peuvent être expédiés que par DHL.

Un colis commandé en K-Packet peut parfois être expédié en DHL (selon le poids, un retard ou un geste commercial).

Pour toute grosse commande, contactez notre équipe : nous vous aiderons à trouver la meilleure solution de livraison : contact@mapetitecoree.com