¿Tienes una pregunta?
Por qué comprar en Ma petite Korea
Somos el único sitio web de habla francesa que ofrece una gama tan amplia y variada de productos coreanos, que van desde los últimos productos cosméticos de las marcas coreanas más importantes hasta equipos de oficina, accesorios móviles y mucho más. Estamos orgullosos de presentarles ya más de 3000 productos.
Además, para tu mayor placer, nuestro catálogo incluye una amplia gama de productos derivados del servicio de mensajería Kakao Talk, completamente nuevo para un sitio de habla francesa. Además, nuestro catálogo se irá enriqueciendo con nuevos productos a lo largo de las semanas.
La mayoría de los miembros de nuestro equipo están in situ, en Corea del Sur, y están en contacto directo con los proveedores para ofrecerle productos innovadores y originales al mejor precio. Cada uno de los miembros de Ma Petite Korea es un apasionado de Corea y nuestro equipo mixto (coreano, francés) nos permite una gran confiabilidad en los envíos y en la seguridad de sus pedidos entre Corea del Sur y Francia.
Además, periódicamente le ofreceremos descuentos a través de numerosos concursos para que pueda adquirir sus productos coreanos favoritos a precios realmente preferenciales. ¡No dudes en seguirnos en Instagram y Facebook para saber más!
¿Puedes enviarme productos para probarlos y hablar de ellos en mi blog?
Si eres blogger o youtuber, podemos establecer una asociación entre tu blog y nuestro sitio a través de nuestro programa Ambassador. Puedes contactarnos en nuestras redes sociales, tomaremos tu solicitud. Luego reflexionamos con nuestro equipo antes de tomar una decisión.
¿Por qué la hierba es verde?
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Ich habe vor 3 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber der Status lautet „unbearbeitet“. Gibt es ein Problem?
Bestellungen werden in der Regel 3 bis 10 Tage nach Zahlungseingang versandt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen wir das Produkt zunächst bei unseren offiziellen Lieferanten ein. Möglicherweise warten wir auf die Lieferung dieses Produkts an unser Büro in Seoul.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir es sofort nach Erhalt versenden werden.
Estoy interesado en un producto pero está agotado. Como hacer ?
Primero, si este es el caso, acepte nuestras disculpas.
Luego, renovamos nuestro catálogo cada fin de semana y es posible que mientras tanto algún producto se agote sin que podamos volver a obtenerlo rápidamente.
Nos esforzamos para que esto suceda lo menos posible. Sin embargo, al estar en contacto directo con nuestros proveedores locales, reponemos lo más rápido posible. Además, si un producto deja de estar disponible durante un tiempo prolongado, nos comprometemos a eliminarlo de nuestro catálogo.
Quiero comprar un producto que no aparece en su sitio. Como hacer ?
En cualquier momento puedes sugerir un producto que aún no ofrecemos.
Le recomendamos encarecidamente que lo haga.
Hacemos todo lo posible para ofrecerle un catálogo tan rico como variado. Para hacer esto, puede acceder a la sección "Contáctenos" en la parte inferior de la página de inicio o al realizar su pedido respondiendo en la sección correspondiente. Por favor indique el nombre exacto del producto que busca así como su marca. Por favor, déjanos también tu correo electrónico para que podamos contactar contigo tan pronto como podamos añadirlo a nuestro catálogo.
¡Serás el primero en saber!
Cómo obtener la composición en inglés/francés
¡Nuestro experto en cuidado de la piel permanece disponible a través de Facebook o Instagram para responder cualquier pregunta sobre la composición de un producto! Simplemente contáctanos en nuestras redes sociales con el producto en cuestión, ¡te responderemos en unas horas!
Falta un producto en mi pedido, ¿qué debo hacer?
En caso de que falte un producto, contáctenos directamente a nuestra dirección de servicio al cliente contact@mapetitecoree.com con su información completa. Seguiremos nuestra política que es reembolsar el producto faltante. No enviamos el producto que falta, excepto si estás suscrito a la caja mensual, el producto se te deslizará.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío de un pedido?
Con la crisis pandémica que ha bloqueado la actividad postal internacional desde 2020, ahora tenemos una asociación con FEDEX Express. Los costes son a partir de 12,90 euros, entrega garantizada en menos de una semana por parte del transportista (tras procesar tu pedido). Los costos varían según el peso estimado. Tenga en cuenta que MPC corre con parte de los gastos de envío.
*a título indicativo, un paquete express de 500g nos cuesta 19 euros mínimo.
¿Qué incluyen los gastos de envío de mi pedido?
Los costos de envío incluyen los costos de embalaje, manipulación y envío.
Para minimizar los costes de envío, te recomendamos encarecidamente que agrupes tus compras en un único pedido.
Lamentablemente, no podemos combinar dos pedidos diferentes y, si este es el caso, tendrás que pagar los gastos de envío dos veces. Para cajas mensuales, los costes ya están incluidos en el precio de la caja. Para cualquier compra adicional de productos durante el registro, se añaden los gastos de envío de este o estos productos en cuestión.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
COVID-19: Los pedidos se entregan en promedio en 3 a 10 días con FEDEX Express.
Nuestro tiempo de preparación de pedidos puede ser de hasta una semana después de recibir el pago. Si se superan los plazos significa que tenemos un producto agotado, ¡y estamos haciendo todo lo posible para conseguirlo!
Nos disculpamos de antemano por este posible retraso adicional; si eso sucede pero compensaremos la espera con muestras adicionales.
¡Hacemos todo lo posible para reducir la espera tanto como sea posible!
IVA
Según la directiva de julio de 2021 sobre el IVA fuera de la UE, cada pedido de Ma Petite Korea está sujeto al IVA.
A partir de ahora, todos nuestros precios incluyen el IVA en nuestro sitio para no tener sorpresas desagradables al recibir su pedido y cumplir con las leyes europeas. (IOSS: IM5280003650)
El equipo también está mejorando el sistema de KPoints pasando de 1 euro = 10 KPoints a 20 KPoints por euro gastado. Una forma rápida de obtener descuentos en futuros pedidos de MPC.
gracias por su comprensión
Equipo MPC
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen sowohl von Ihrer Lieferadresse als auch von der gewählten Versandart ab (Standardversand (K-Paket), DHL Express oder FedEx Express).
Für das K-Paket gilt eine Mindestgebühr von 9,90 Euro. Bei Bestellungen über 200 EUR erfolgt die Lieferung jedoch versandkostenfrei.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Kosten anhand des Gesamtgewichts ermittelt. Die genaue Höhe der Versandkosten können Sie bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs einsehen.
Die Expresszustellung wird ab 200 Euro Einkaufswert (Frankreich) angeboten und variiert je nach Empfangsland.
Warum unterscheidet sich der Name des von mir bestellten Produkts von dem in der E-Mail angegebenen?
Dies ist häufig auf eine Namensänderung zurückzuführen, um den internationalen Versand zu erleichtern. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs und wird in Kürze bei Ihnen zu Hause eintreffen!
Ich habe die K-Beauty-Box bestellt, aber mein Produkt noch nicht erhalten.
Der Versand von K-Beauty-Boxen erfolgt in der Regel in der letzten Woche eines jeden Monats, während Zahlungen am Monatsanfang erfolgen.
Mein Paket wurde aufgrund eines Adressfehlers nach Korea zurückgeschickt.
Wenn Sie möchten, dass wir das Paket an die richtige Adresse zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter contact@mapetitecoree.com. Es wird Ihnen eine Gebühr von 9,90 Euro berechnet.
Sobald diese Gebühren bezahlt sind, versenden wir das Paket erneut an die korrigierte Adresse.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht zu erhalten, erhalten Sie nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets eine Rückerstattung unter Abzug der von Korea Post/DHL berechneten Rücksendekosten.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
- Empfänger: MPC Trades
- Adresse: 3. Stock Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, Südkorea
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen wir eine Rückerstattung.
Wie kann ich meine K-Punkte einsehen?
Sie können Ihre K-Punkte an der Kasse überprüfen und diese optional beim Abschluss Ihrer Bestellung verwenden.
Wie verwende ich meine K-Punkte?
1. Klicken Sie unten links auf der Hauptseite auf das Symbol „Blaues Geschenk“.
2. Wählen Sie „So lösen Sie Punkte ein“. Wenn Ihr Guthaben 200 K-Punkte übersteigt, erscheint die Schaltfläche „Einlösen“.
3. Klicken Sie auf das Symbol „Einlösen“, um Ihre Punkte in Cashback umzuwandeln.
4. Kopieren Sie den generierten Code und verwenden Sie ihn beim Bezahlvorgang oder klicken Sie auf das Symbol „Anwenden“, um den Rabatt direkt anzuwenden.
- Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.
- Es empfiehlt sich, Ihre K-Punkte unmittelbar vor der Bestellung umzuwandeln. Wenn Sie den Rabatt später nutzen möchten, vergessen Sie nicht, den Code zu speichern.
Ich kann meine Adresse nicht auf der Website eingeben.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, finden Sie hier einige Vorschläge:
1. Gerät wechseln: Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Smartphone oder einem anderen Computer.
2. Browser wechseln: Testen Sie mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Adressänderung: Geben Sie bei Bedarf eine temporäre Adresse an und kontaktieren Sie uns dann, um uns Ihre tatsächliche Adresse mitzuteilen. Stellen Sie jedoch aus Sicherheitsgründen sicher, dass es sich um eine Adresse handelt, an der Sie das Paket erhalten können.
Sind die Leuchtstäbe und andere Produkte auf der Website offizielle Produkte?
Ja, ja und ja. Wir verkaufen nur offizielle Produkte. Da wir seit über 5 Jahren in Korea ansässig sind, haben wir das Glück, mit den meisten Lieferanten direkt zusammenarbeiten zu können. Mach dir keine Sorge.