Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Ma Petite Corée

Droit de rétractation :

Conformément aux pratiques du commerce international, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception du colis. Pour être éligible à un retour, les produits doivent :

Être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine

Être accompagnés de la facture d’achat

Être renvoyés à vos frais à l’adresse que nous vous communiquerons (en Corée du Sud)

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mapetitecoree.com pour validation et obtention des instructions de retour.

Remboursements :

Le remboursement est effectué uniquement une fois les produits retournés reçus et inspectés. Il sera émis via le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après validation du retour.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

 

Colis bloqué en douanes :

Dans le cadre d’un retour ou d’un renvoi refusé par le client (non-réclamé, adresse erronée, refus du colis, etc.), si le colis est bloqué en douanes ou retourné en Corée, Ma Petite Corée ne pourra pas être tenue responsable des frais supplémentaires générés.

Les frais de douane éventuels appliqués au retour du colis en Corée seront déduits du montant remboursé.

En cas de colis abandonné ou détruit par les douanes, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Il est donc essentiel de bien suivre les instructions fournies pour toute procédure de retour.

Produits non remboursables :

Produits ouverts ou utilisés

Produits d’hygiène (masques, soins à usage unique)

Produits en promotion ou soldés

Cartes cadeaux