Vous avez des question ?

• Kategorie:
• Partenariat

Wir freuen uns, Ihr Interesse an Ma Petite Corée zu sehen und Ihren Wunsch, Ihre Leidenschaft für unsere Produkte auf Ihrem Blog zu teilen. Wir sind immer offen für die Zusammenarbeit mit Menschen, die sich für die koreanische Kultur und unsere authentischen Produkte begeistern.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir keine bezahlten Kooperationen akzeptieren. Unsere Philosophie basiert auf aufrichtigen und authentischen Partnerschaften mit Menschen, die unsere Leidenschaft teilen und unsere Produkte ehrlich fördern möchten.

Um eine Zusammenarbeit vorzuschlagen, zögern Sie nicht, uns direkt über unsere Kontaktseite auf unserer offiziellen Website zu kontaktieren. Unser Team wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wir freuen uns darauf, mit Enthusiasten zusammenzuarbeiten, die unsere Begeisterung für die koreanische Kultur teilen.

• Kategorie:
• Livraison

Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Versanddienstleister und Zielland. Hier sind die durchschnittlichen Lieferzeiten für unsere Hauptversanddienstleister:

K-Packet: 5 bis 8 Werktage nach Versand.

DHL Express: 3 bis 5 Werktage nach Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bestellungen 1 bis 4 Werktage beträgt, abhängig von den bestellten Artikeln und deren Verfügbarkeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

• Kategorie:
• Livraison

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Le statut « non traité » signifie simplement que votre commande est toujours en cours de préparation. Comme mentionné, le délai de préparation des commandes peut aller jusqu'à 4 jours ouvrés en fonction des articles commandés et de leur disponibilité.

Si le statut de votre commande ne change pas après ce délai, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe sera ravie de vérifier l'état de votre commande et de vous apporter toute l'assistance nécessaire.

• Kategorie:
• Livraison

Les frais de port pour une commande sur Ma Petite Corée dépendent de plusieurs facteurs :

Poids et type de produits : Les articles plus lourds ou volumineux peuvent entraîner des frais de livraison plus élevés.

Destination : Le pays de livraison influence les coûts en raison des distances et des réglementations locales.

Transporteur choisi : Nous proposons différentes options de livraison, telles que K-Packet et DHL Express, chacune ayant ses propres tarifs.

Pour estimer précisément les frais de port de votre commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier. Le calcul des frais de livraison s'effectuera automatiquement en fonction des informations fournies.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact.

• Kategorie:
• Livraison

Le nom du produit indiqué par la poste peut parfois être différent en raison des contraintes logistiques. Il s'agit généralement d'un libellé générique ou abrégé utilisé pour simplifier la gestion des envois.

• Kategorie:
• Livraison

Pour bénéficier de la livraison gratuite sur Ma Petite Corée, il vous suffit de passer une commande dont le montant total est supérieur à 250,00 € hors coupons de reduction.

• Kategorie:
• Douanes

Die Zollgebühren hängen von Ihrem Wohnsitzland und dessen Einfuhrpolitik ab. Hier ist, was Sie wissen müssen:

Lieferungen in die Europäische Union (EU): Bestellungen, die aus Korea nach Europa versandt werden, können je nach den geltenden Vorschriften in Ihrem Land Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Preis Ihrer Bestellung enthalten und gehen zu Ihren Lasten.
Lieferungen außerhalb der EU: Je nach den Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes können lokale Steuern und Zollgebühren anfallen.
Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu informieren, um Überraschungen zu vermeiden.

⚠️ Wichtig: Ma Petite Corée versendet aus Südkorea und hat keine Kontrolle über Zollgebühren oder Steuern, die von den örtlichen Behörden erhoben werden. Wir können für diese zusätzlichen Kosten nicht verantwortlich gemacht werden. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

• Kategorie:
• COMMANDES

En cas de produit manquant, veuillez nous contacter directement à l'adresse service client suivante : contact@mapetitecoree.com. Merci d’inclure vos informations complètes, telles que :

Votre numéro de commande
Le produit manquant
Conformément à notre politique, nous procéderons au remboursement du produit manquant. Nous n’envoyons pas le produit manquant séparément, sauf si vous êtes abonné(e) à notre box mensuelle. Dans ce cas, le produit sera ajouté à votre prochaine box.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire !

• Kategorie:
• La Box

Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.

• Kategorie:
• Les Kpoints

Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.

• Kategorie:
• Les Kpoints

1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.

2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.

3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.

4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte. - Un seul code promo est utilisable par commande.

- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.

• Kategorie:
• Retour

Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com.

Des frais de 9,90 euros vous seront facturés. Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.

Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.

• Kategorie:
• Retour

Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :- Destinataire:

MPC Trades- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.

• Kategorie:
• Autres

Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.

• Kategorie:
• Autres

Nous comprenons votre inquiétude concernant un colis perdu. Une fois le colis expédié et pris en charge par le transporteur, notre responsabilité s'arrête à la remise de la commande au service de livraison sélectionné.

Nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour signaler le problème. Ils seront en mesure de vous fournir des informations détaillées sur l’acheminement de votre colis ou d’entamer une enquête.

Si nécessaire, nous restons à votre disposition pour vous fournir les documents ou informations requises pour faciliter vos démarches auprès du transporteur.