Zásady pro doručování

Les produits seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Pour des petits objets, MAPETITECOREE peut changer le mode de livraison et passer en Lettre Suivie, même si vous avez choisi un autre transporteur. (Hors Pandémie COVID-19)

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toute réserve qu’il entend faire sur l’état de la marchandise livrée doit être mentionnée sur le bon de livraison (non-conformité de la marchandise livrée avec celle commandée, défaut de fabrication, avarie de transport, etc…). A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. MAPETITECOREE n’accepte aucun retour de marchandise sans l’avoir préalablement autorisé et ce en raison de la fragilité des produits.

Si le produit est perdu ou cassé suite à un retour non autorisé, MAPETITECOREE ne remboursera pas la commande.

Toutes commandes en livraison sans suivi ne pourra être remboursé si jamais elle venait à se perdre, en revanche les commandes en livraison avec suivi seront elles remboursées intégralement.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent 100 jours,  à compter de la commande, le contrat de vente sera résilié et l’acheteur remboursé.

MAPETITECOREE ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’éventuels incidents en cours de transport, de destruction, d’avaries, de perte ou de vol des produits, d’intempéries ou de grèves.

Concernant les frais de douanes, nous avons un numéro IOSS : IM5280003650 qui nous permet de collecter la TVA et de la reverser tous les mois a l'Europe. Cependant des erreurs sont commises encore, c'est pourquoi en cas de demande de frais de douanes nous vous invitons à contacter directement Fedex et à fournir notre numéro IOSS. Vous comprendrez que tous les frais encourus sont hors de notre contrôle et donc à la charge de l'acheteur.

Dans le cas de commande non livrée (non réceptionnée) car en attente dans les locaux de Fedex, votre colis sera détruit et non remboursé. Cela arrive dans les cas ou vous avez fait des erreurs sur vos informations au moment de votre commande (tel, email…)

Aucune demande de remboursement ne sera prise en compte.