هل لديك أسئلة؟

• فئة:
• شراكة

نحن سعداء لرؤية اهتمامك بـ Ma Petite Corée ورغبتك في مشاركة شغفك بمنتجاتنا على مدونتك. نحن دائمًا منفتحون للتعاون مع الأشخاص الذين لديهم شغف بالثقافة الكورية ومنتجاتنا الأصيلة.

ومع ذلك، نود أن نوضح أن نحن لا نقبل أي تعاون مدفوع. تستند فلسفتنا إلى شراكات صادقة وأصيلة، مع أشخاص يشاركوننا شغفنا ويرغبون بصدق في الترويج لمنتجاتنا.

لإقتراح تعاون، لا تتردد في الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال على موقعنا الرسمي. ستقوم فريقنا بدراسة طلبك بعناية وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

نحن متحمسون للعمل مع عشاق يشاركوننا حماسنا للثقافة الكورية.

• فئة:
• توصيل

تختلف مواعيد التسليم حسب شركة النقل المختارة وبلد الوجهة. إليك المواعيد المتوسطة لأساسي شركات النقل لدينا :

K-Packet : 5 إلى 8 أيام عمل بعد الشحن.

DHL Express : 3 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.

يرجى ملاحظة أن مدة إعداد الطلبات تتراوح بين 1 إلى 4 أيام عمل، حسب العناصر المطلوبة وتوافرها. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع لمتابعة شحنتك في الوقت الفعلي.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

• فئة:
• توصيل

لا داعي للقلق. حالة "غير المعالجة" تعني ببساطة أن طلبك لا يزال قيد التحضير. كما ذُكر، قد يستغرق وقت تحضير الطلبات ما يصل إلى 4 أيام عمل حسب العناصر المطلوبة وتوافرها.

إذا لم يتغير وضع طلبك بعد هذه المدة، نوصي بالاتصال بخدمة العملاء لدينا. سيكون فريقنا سعيدًا بالتحقق من حالة طلبك وتقديم أي مساعدة تحتاجها.

• فئة:
• توصيل

تتوقف رسوم الشحن لطلب على Ma Petite Corée على عدة عوامل :

وزن ونوع المنتجات: قد تؤدي العناصر الأكثر وزنًا أو حجمًا إلى تكاليف شحن أعلى.

الوجهة: يؤثر بلد التسليم على التكاليف بسبب المسافات واللوائح المحلية.

وسيلة النقل المختارة: نحن نقدم خيارات مختلفة للتوصيل، مثل K-Packet و DHL Express، كل منها له تسعيراته الخاصة.

لتقدير تكاليف الشحن بدقة لطلبك، أضف العناصر المرغوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك. سيتم حساب تكاليف التوصيل تلقائيًا بناءً على المعلومات المقدمة.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

• فئة:
• توصيل

قد يختلف اسم المنتج المذكور في البريد أحيانًا بسبب القيود اللوجستية. وعادة ما يكون عبارة عن تسمية عامة أو مختصرة تُستخدم لتبسيط إدارة الشحنات.

• فئة:
• توصيل

للاستفادة من الشحن المجاني على Ma Petite Corée، يكفيك أن تقوم بعمل طلب يكون إجمالي قيمته أكثر من 250,00 € بدون خصومات القسائم.

• فئة:
• جمارك

تتوقف رسوم الجمارك على بلد إقامتك وسياساته بشأن الواردات. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

تسليمات داخل الاتحاد الأوروبي (EU): لا تُطبق أي رسوم جمركية، حيث تشمل جميع الطلبات ضريبة القيمة المضافة المطبقة مباشرة في السعر النهائي.

التسليمات خارج الاتحاد الأوروبي: قد تطلب السلطات في بلدك رسوم الجمارك والضرائب المحلية. هذه الرسوم تكون على عاتقك وتعتمد على اللوائح المحلية.

نوصي عملائنا بالتحقق من سياسات الاستيراد في بلدهم قبل تقديم الطلب لتجنب أي مفاجآت.

مهم :

لا تتحكم "ما بيتي كوريا" في الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تفرضها السلطات المحلية ولا يمكن أن تتحمل المسؤولية عن هذه التكاليف الإضافية. لأي استفسار أو توضيح، فإن خدمة العملاء لدينا متاحة لمساعدتك.

• فئة:
• طلبات

في حالة وجود منتج مفقود، يرجى الاتصال بنا مباشرة على عنوان خدمة العملاء التالي: contact@mapetitecoree.com. شكراً لتضمين معلوماتك الكاملة، مثل:

رقم طلبك
المنتج المفقود
وفقًا لسياساتنا، سنقوم برد المبلغ عن المنتج المفقود. نحن لا نرسل المنتج المفقود بشكل منفصل، إلا إذا كنت مشتركًا في صندوقنا الشهري. في هذه الحالة، سيتم إضافة المنتج إلى صندوقك القادم.

نحن في خدمتكم لأي سؤال إضافي!

• فئة:
• الصندوق

تتم عادةً شحنات صندوق K-beauty في الأسبوع الأخير من كل شهر، بينما يتم إجراء المدفوعات في بداية الشهر.

• فئة:
• نقاط ك

يمكنك التحقق من نقاط K الخاصة بك عند الدفع واستخدامها كخيار عند إنهاء طلبك.

• فئة:
• نقاط ك

1. انقر على أيقونة "هدية زرقاء" في أسفل يسار الصفحة الرئيسية.

2. اختر "كيفية استبدال النقاط". إذا كان رصيدك يتجاوز 200 نقطة K، ستظهر زر "استبدال".

3. انقر على أيقونة "تبادل" لتحويل نقاطك إلى خصم.

4. انسخ الرمز المولد واستخدمه عند الدفع، أو انقر على أيقونة "تطبيق" ليتم احتساب الخصم مباشرة. - يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

- يُنصح بتحويل نقاط K الخاصة بك قبل إجراء الطلب مباشرةً. إذا كنت ترغب في استخدام الخصم لاحقًا، فلا تنسَ حفظ الرمز.

• فئة:
• خلف

إذا كنت ترغب في أن نعيد شحن الطرد إلى العنوان الصحيح، يرجى الاتصال بنا على contact@mapetitecoree.com.

سيتم فرض رسوم قدرها 9.90 يورو. بمجرد تسديد هذه الرسوم، سنقوم بشحن الطرد مرة أخرى إلى العنوان المصحح.

إذا اخترت عدم استلام الطرد، سيتم منحك استردادًا عند استلام الطرد المرتجع، مع خصم رسوم الإرجاع التي تفرضها كوريا بوست / DHL.

• فئة:
• خلف

أرسلوا لنا الطرد إلى العنوان التالي :- المستلم:

MPC Trades- العنوان: الطابق الثالث، نوكسايبيونغ-دايرو 46-غيل 38، سيول، كوريا الجنوبية

تكون تكاليف الإرجاع على عاتقك. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإجراء عملية الاسترداد.

• فئة:
• آحرون

نعم، نعم ونعم. نحن لا نبيع سوى المنتجات الرسمية. نظرًا لأننا مقيمون في كوريا لأكثر من 5 سنوات، لدينا الفرصة للعمل مباشرة مع معظم الموردين. لا تقلق.

• فئة:
• آحرون

نحن نفهم قلقك بشأن الطرد المفقود. بمجرد شحن الطرد واستلامه من قبل الناقل، تنتهي مسؤوليتنا عند تسليم الطلب إلى خدمة التوصيل المختارة.

ندعوك للتواصل مباشرة مع الناقل باستخدام رقم التتبع الخاص بك للإبلاغ عن المشكلة. سيكونون قادرين على تزويدك بمعلومات مفصلة حول مسار طردك أو بدء تحقيق.

إذا لزم الأمر، نحن في خدمتكم لتزويدكم بالمستندات أو المعلومات المطلوبة لتسهيل إجراءاتكم مع الناقل.