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Nous livrons maintenant en K-Packet. EMS et Fedex Express.

Le délai de livraison moyen est d’une semaine (Fedex Express) à partir de l’expédition.

Tous nos colis ont un code de suivi en temps réel qui te sera envoyé par mail au moment de l’envoi.  Il sera aussi disponible sur ton compte MPC. En cas de problèmes de livraison, votre contact direct est FEDEX France ou la poste locale car une fois que le colis est remis au transporteur, nous n’avons plus la main dessus. Les colis sont généralement expédiés entre 3 et 10 jours après réception du paiement.

Cela peut prendre plus de temps en fonctions des produits de ta commande. Vous comprendrez bien qu’une commande de 20 produits différents prend plus de temps à préparer. 

Attention : Les délais peuvent être rallongés en période de préparation des KBeauty Box (milieu/fin du mois). 

Afin de réduire notre empreinte carbone au maximum, les commandes passées avec un abonnement KBeauty Box sont envoyées en même temps.

Concernant les frais de douanes, nous avons un numéro IOSS:IM5280003650 qui nous permet de collecter la TVA et de la reverser tous les mois à l'Europe. Cependant des erreurs sont commises encore, c'est pourquoi en cas de demande de frais de douanes nous vous invitons à contacter directement Fedex et à fournir notre numéro IOSS.

Vous comprendrez que tous les frais encourus sont hors de notre contrôle et donc à la charge de l'acheteur. Aucun remboursement ne sera fait en cas de frais de douane.

Suite aux retours nombreux de frais de douanes pour certains pays, nous avons décidé de suspendre la livraison pour l’Île de la Réunion et l’Espagne. Certains pays sont plus sensibles à la douane, nous t’invitons à te renseigner au préalable.

Enfin, nous avons mis en place un système de KPoints, à chaque commande ou action de ta part tu gagnes des KPoints que tu peux échanger contre des réductions ou encore plus de cadeaux. Alors n’hésite pas à partager l’ouverture de ta commande sur les réseaux sociaux, et même de partager ton avis sur les produits que tu as commandé directement sur le site (fiche produit) Si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter sur notre page Facebook ou Instagram ! Et à très bientôt.

Team Ma Petite Corée