Levering
Wij leveren nu met K-Packet. EMS en Fedex Express.
De gemiddelde levertijd is een week (DHL) vanaf de verzending.
Alle onze pakketten hebben een realtime volgcode die je per e-mail wordt toegestuurd op het moment van verzending. Het zal ook beschikbaar zijn op je MPC-account. In geval van bezorgproblemen is je directe contactpersoon FEDEX Frankrijk of het lokale postkantoor, want zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, hebben wij er geen controle meer over. Pakketten worden doorgaans verzonden tussen 3 en 10 dagen na ontvangst van de betaling.
Dit kan meer tijd kosten, afhankelijk van de producten in je bestelling. Je begrijpt vast dat een bestelling van 20 verschillende producten meer tijd kost om voor te bereiden.
Let op: De levertijden kunnen worden verlengd tijdens de voorbereiding van de KBeauty Box (midden/einde van de maand).
Om onze ecologische voetafdruk tot een minimum te beperken, worden bestellingen die met een KBeauty Box-abonnement zijn geplaatst, tegelijkertijd verzonden.
Betreffende de douanekosten hebben we een nummer IOSS:IM5280003650 waarmee we de BTW kunnen innen en deze elke maand aan Europa kunnen doorstorten. Er worden echter nog steeds fouten gemaakt, daarom nodigen we u in geval van een verzoek om douanekosten uit om rechtstreeks contact op te nemen met Fedex en ons IOSS-nummer te verstrekken.
U begrijpt dat alle gemaakte kosten buiten onze controle liggen en dus voor rekening van de koper zijn. Er zal geen terugbetaling plaatsvinden in het geval van douanekosten.
Naar aanleiding van de vele terugmeldingen van douanekosten voor bepaalde landen, hebben we besloten de levering naar Réunion en Spanje op te schorten. Sommige landen zijn gevoeliger voor douane, we raden je aan om je vooraf te informeren.
Eindelijk hebben we een KPoints-systeem opgezet. Bij elke bestelling of actie van jouw kant verdien je KPoints die je kunt inwisselen voor kortingen of nog meer cadeaus. Dus aarzel niet om de opening van je bestelling op sociale media te delen, en zelfs je mening over de producten die je hebt besteld rechtstreeks op de site (productpagina) te delen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze Facebook- of Instagram-pagina! En tot snel.
Team Ma Petite Corée