Heb je een vraag?
Waarom kopen op Ma petite Korea
Wij zijn de enige Franstalige website die zo'n breed en gevarieerd aanbod van Koreaanse producten aanbiedt, gaande van de nieuwste cosmeticaproducten van de grootste Koreaanse merken tot kantoorapparatuur, mobiele accessoires en nog veel meer. Met trots presenteren wij u al meer dan 3000 producten.
Voor uw grootste plezier bevat onze catalogus ook een breed scala aan producten die zijn afgeleid van de Kakao Talk-berichtenservice, die volledig nieuw is voor een Franstalige site. Daarnaast zal onze catalogus in de loop van de weken worden verrijkt met nieuwe producten.
De meeste van onze teamleden zijn ter plaatse, in Zuid-Korea, en staan in direct contact met leveranciers om u innovatieve en originele producten aan te bieden tegen de beste prijs. Alle leden van Ma Petite Korea hebben een passie voor Korea en ons gemengde team (Koreaans, Frans) stelt ons in staat grote betrouwbaarheid te bieden bij verzendingen en het veiligstellen van uw bestellingen tussen Zuid-Korea en Frankrijk.
We zullen u ook regelmatig kortingen aanbieden via tal van wedstrijden, zodat u uw favoriete Koreaanse producten tegen echt voordelige tarieven kunt kopen. Aarzel niet om ons te volgen op Instagram en Facebook voor meer informatie!
Kun je me producten sturen om ze te testen en erover te praten op mijn blog?
Als je een blogger of youtuber bent, kunnen we via ons Ambassador-programma een partnerschap tot stand brengen tussen je blog en onze site. U kunt contact met ons opnemen op onze sociale netwerken, wij nemen uw aanvraag in behandeling. Vervolgens reflecteren we met ons team voordat we een beslissing nemen.
Waarom is het gras groen?
dsada's
I placed an order 3 days ago, but its status says "unprocessed". Is there a problem?
Orders are generally shipped between 3 and 10 days after payment is received.
When you place an order, we first purchase the product from our official suppliers. We may be waiting for this product to be delivered to our Seoul office.
However, please rest assured that once received, we will ship it immediately.
Ik heb interesse in een product maar het is niet op voorraad. Hoe doe je ?
Ten eerste, als dit het geval is, onze excuses.
Vervolgens vernieuwen we onze catalogus elk weekend en kan het voorkomen dat er in de tussentijd een product niet op voorraad is zonder dat we dit product snel weer kunnen bemachtigen.
We streven ernaar om dit zo min mogelijk te laten gebeuren. Omdat we echter in direct contact staan met onze lokale leveranciers, vullen we onze voorraad zo snel mogelijk aan. Bovendien, als een product lange tijd niet meer beschikbaar is, verbinden we ons ertoe het uit onze catalogus te verwijderen.
Ik wil een product kopen dat niet op uw site staat. Hoe doe je ?
U kunt op elk moment een product voorstellen dat wij nog niet aanbieden.
Wij raden u ten zeerste aan dit te doen.
We doen ons best om u een even rijke als gevarieerde catalogus aan te bieden. Om dit te doen, kunt u ofwel via het gedeelte "Contact" onderaan de startpagina gaan, of bij het plaatsen van uw bestelling door te antwoorden in het daarvoor bestemde gedeelte. Geef de exacte naam op van het product dat u zoekt en het merk. Laat ook uw e-mailadres achter zodat we contact met u kunnen opnemen zodra we het aan onze catalogus kunnen toevoegen.
Je bent de eerste die het weet!
Hoe de compositie in het Engels/Frans te krijgen
Onze huidverzorgingsexpert blijft beschikbaar via Facebook of Instagram om eventuele vragen over de samenstelling van een product te beantwoorden! Neem gewoon contact met ons op via onze sociale netwerken met het product in kwestie, we zullen binnen een paar uur reageren!
Er ontbreekt een product in mijn bestelling, wat moet ik doen?
In het geval van een ontbrekend product, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons klantenserviceadres contact@mapitecoree.com met uw volledige informatie. We zullen ons beleid volgen, namelijk het terugbetalen van het ontbrekende product. We sturen het ontbrekende product niet op, behalve als je bent geabonneerd op de maandelijkse box, dan wordt het product erin geschoven.
Hoeveel bedragen de verzendkosten voor een bestelling?
Met de pandemische crisis die de internationale postactiviteiten sinds 2020 heeft geblokkeerd, hebben we nu een partnerschap met FEDEX Express. De kosten zijn vanaf 12,90 euro, gegarandeerde levering in minder dan een week van de vervoerder (na verwerking van uw bestelling). De kosten zijn afhankelijk van het geschatte gewicht. Houd er rekening mee dat MPC een deel van de verzendkosten voor zijn rekening neemt.
*ter indicatie: een expresspakket van 500g kost ons minimaal 19 euro.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en verzendkosten.
Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, raden we je ten zeerste aan om je aankopen in één bestelling te groeperen.
Het is helaas niet mogelijk om twee verschillende bestellingen samen te voegen en als dit het geval is, moet u twee keer verzendkosten betalen. Bij maandboxen zijn de kosten al verwerkt in de prijs van de box. Voor elke extra aankoop van producten tijdens de registratie worden verzendkosten toegevoegd voor dit of deze producten in kwestie.
Wat zijn de levertijden?
COVID-19: Bestellingen worden gemiddeld binnen 3 tot 10 dagen geleverd met FEDEX Express.
Onze ordervoorbereidingstijd kan oplopen tot een week na ontvangst van de betaling. Als de deadlines worden overschreden, betekent dit dat we een product niet op voorraad hebben, en we doen ons best om het te krijgen!
We verontschuldigen ons bij voorbaat voor deze mogelijke extra vertraging; als dat gebeurt, zullen we het wachten compenseren met extra monsters.
We doen ons best om de wachttijd zo veel mogelijk te beperken!
VAT
In navolging van de richtlijn btw buiten de EU van juli 2021 is elke bestelling van Ma Petite Korea btw-plichtig.
Vanaf nu zijn al onze prijzen op onze site inclusief btw, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan bij ontvangst van uw bestelling en om te voldoen aan de Europese wetgeving. (IOSS: IM5280003650)
Het team verbetert ook het KPoints-systeem door van 1 euro = 10 KPoints naar 20 KPoints per bestede euro te gaan. Een snelle manier om kortingen te krijgen op toekomstige MPC-bestellingen.
Dank u voor uw begrip
Team MPC
What is the cost of delivery ?
Shipping costs depend on both your delivery address and the shipping method chosen (Standard Delivery (K-packet), DHL Express or FedEx Express).
For the K-packet: a minimum charge of 9.90 euros is applied. However, any order over 150 EUR receives free delivery.
For orders with multiple items, the cost is determined based on the total weight. You can consult the exact amount of shipping costs when validating your basket.
Express delivery is free from 200 euros of purchase and varies depending on the country of receipt.
Why does the name of the product I ordered differ from that indicated in the mail?
This is often due to a name change to facilitate international shipping. Don't worry, your package is on its way and will arrive at your home shortly!
I ordered the K-beauty box but I have not yet received my product.
K-beauty box shipments are usually made in the last week of each month, while payments are made at the beginning of the month.
My package was returned to Korea due to an address error.
If you would like us to reship the package to the correct address, contact us at contact@mapetitecoree.com. You will be charged a fee of 9.90 euros.
Once these charges are paid, we will re-ship the package to the corrected address.
If you choose not to receive the package, a refund will be issued upon receipt of the returned package, with the return shipping costs issued by Korea Post/DHL deducted.
I would like to return a product.
Send the package to us at the following address:
- Recipient: MPC Trades
- Address: 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, South Korea
br/>
Return costs are your responsibility. After receipt and inspection of the product, we will issue a refund.
How do I view my K-points?
You can check your K-points at checkout and use them as an option when finalizing your order.
How do I use my K-points?
1. Click on the “Blue Gift” icon at the bottom left of the main page.
2. Select "How to Redeem Points". If your balance exceeds 200 K-points, a “redeem” button will appear.
3. Click the “redeem” icon to convert your points into cashback.
4. Copy the generated code and use it during checkout, or click on the "apply" icon for the discount to be applied directly.
- Only one promo code can be used per order.
- It is advisable to convert your K-points just before placing an order. If you want to use the discount later, don't forget to save the code.
I can't enter my address on the site.
If you encounter this problem, here are some suggestions:
1. Change device: Try from another device, such as a smartphone or another computer.
2. Change browser: Test with a different browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Change of address: If necessary, provide a temporary address and then contact us to provide us with your real address. However, for greater security, make sure that it is an address where you can receive the package.
Are the lightsticks and other products on the site official products?
Yes, yes and yes. We only sell official products. Having been based in Korea for over 5 years, we are fortunate to work directly with most suppliers. Don't worry.