Heb je een vraag?
Waarom kopen op Ma petite Korea
Wij zijn de enige Franstalige website die zo'n breed en gevarieerd aanbod van Koreaanse producten aanbiedt, gaande van de nieuwste cosmeticaproducten van de grootste Koreaanse merken tot kantoorapparatuur, mobiele accessoires en nog veel meer. Met trots presenteren wij u al meer dan 3000 producten.
Voor uw grootste plezier bevat onze catalogus ook een breed scala aan producten die zijn afgeleid van de Kakao Talk-berichtenservice, die volledig nieuw is voor een Franstalige site. Daarnaast zal onze catalogus in de loop van de weken worden verrijkt met nieuwe producten.
De meeste van onze teamleden zijn ter plaatse, in Zuid-Korea, en staan in direct contact met leveranciers om u innovatieve en originele producten aan te bieden tegen de beste prijs. Alle leden van Ma Petite Korea hebben een passie voor Korea en ons gemengde team (Koreaans, Frans) stelt ons in staat grote betrouwbaarheid te bieden bij verzendingen en het veiligstellen van uw bestellingen tussen Zuid-Korea en Frankrijk.
We zullen u ook regelmatig kortingen aanbieden via tal van wedstrijden, zodat u uw favoriete Koreaanse producten tegen echt voordelige tarieven kunt kopen. Aarzel niet om ons te volgen op Instagram en Facebook voor meer informatie!
Kun je me producten sturen om ze te testen en erover te praten op mijn blog?
Als je een blogger of youtuber bent, kunnen we via ons Ambassador-programma een partnerschap tot stand brengen tussen je blog en onze site. U kunt contact met ons opnemen op onze sociale netwerken, wij nemen uw aanvraag in behandeling. Vervolgens reflecteren we met ons team voordat we een beslissing nemen.
Waarom is het gras groen?
dsada's
Ich habe vor 3 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber der Status lautet „unbearbeitet“. Gibt es ein Problem?
Bestellungen werden in der Regel 3 bis 10 Tage nach Zahlungseingang versandt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen wir das Produkt zunächst bei unseren offiziellen Lieferanten ein. Möglicherweise warten wir auf die Lieferung dieses Produkts an unser Büro in Seoul.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir es sofort nach Erhalt versenden werden.
Ik heb interesse in een product maar het is niet op voorraad. Hoe doe je ?
Ten eerste, als dit het geval is, onze excuses.
Vervolgens vernieuwen we onze catalogus elk weekend en kan het voorkomen dat er in de tussentijd een product niet op voorraad is zonder dat we dit product snel weer kunnen bemachtigen.
We streven ernaar om dit zo min mogelijk te laten gebeuren. Omdat we echter in direct contact staan met onze lokale leveranciers, vullen we onze voorraad zo snel mogelijk aan. Bovendien, als een product lange tijd niet meer beschikbaar is, verbinden we ons ertoe het uit onze catalogus te verwijderen.
Ik wil een product kopen dat niet op uw site staat. Hoe doe je ?
U kunt op elk moment een product voorstellen dat wij nog niet aanbieden.
Wij raden u ten zeerste aan dit te doen.
We doen ons best om u een even rijke als gevarieerde catalogus aan te bieden. Om dit te doen, kunt u ofwel via het gedeelte "Contact" onderaan de startpagina gaan, of bij het plaatsen van uw bestelling door te antwoorden in het daarvoor bestemde gedeelte. Geef de exacte naam op van het product dat u zoekt en het merk. Laat ook uw e-mailadres achter zodat we contact met u kunnen opnemen zodra we het aan onze catalogus kunnen toevoegen.
Je bent de eerste die het weet!
Hoe de compositie in het Engels/Frans te krijgen
Onze huidverzorgingsexpert blijft beschikbaar via Facebook of Instagram om eventuele vragen over de samenstelling van een product te beantwoorden! Neem gewoon contact met ons op via onze sociale netwerken met het product in kwestie, we zullen binnen een paar uur reageren!
Er ontbreekt een product in mijn bestelling, wat moet ik doen?
In het geval van een ontbrekend product, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons klantenserviceadres contact@mapitecoree.com met uw volledige informatie. We zullen ons beleid volgen, namelijk het terugbetalen van het ontbrekende product. We sturen het ontbrekende product niet op, behalve als je bent geabonneerd op de maandelijkse box, dan wordt het product erin geschoven.
Hoeveel bedragen de verzendkosten voor een bestelling?
Met de pandemische crisis die de internationale postactiviteiten sinds 2020 heeft geblokkeerd, hebben we nu een partnerschap met FEDEX Express. De kosten zijn vanaf 12,90 euro, gegarandeerde levering in minder dan een week van de vervoerder (na verwerking van uw bestelling). De kosten zijn afhankelijk van het geschatte gewicht. Houd er rekening mee dat MPC een deel van de verzendkosten voor zijn rekening neemt.
*ter indicatie: een expresspakket van 500g kost ons minimaal 19 euro.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en verzendkosten.
Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, raden we je ten zeerste aan om je aankopen in één bestelling te groeperen.
Het is helaas niet mogelijk om twee verschillende bestellingen samen te voegen en als dit het geval is, moet u twee keer verzendkosten betalen. Bij maandboxen zijn de kosten al verwerkt in de prijs van de box. Voor elke extra aankoop van producten tijdens de registratie worden verzendkosten toegevoegd voor dit of deze producten in kwestie.
Wat zijn de levertijden?
COVID-19: Bestellingen worden gemiddeld binnen 3 tot 10 dagen geleverd met FEDEX Express.
Onze ordervoorbereidingstijd kan oplopen tot een week na ontvangst van de betaling. Als de deadlines worden overschreden, betekent dit dat we een product niet op voorraad hebben, en we doen ons best om het te krijgen!
We verontschuldigen ons bij voorbaat voor deze mogelijke extra vertraging; als dat gebeurt, zullen we het wachten compenseren met extra monsters.
We doen ons best om de wachttijd zo veel mogelijk te beperken!
VAT
In navolging van de richtlijn btw buiten de EU van juli 2021 is elke bestelling van Ma Petite Korea btw-plichtig.
Vanaf nu zijn al onze prijzen op onze site inclusief btw, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan bij ontvangst van uw bestelling en om te voldoen aan de Europese wetgeving. (IOSS: IM5280003650)
Het team verbetert ook het KPoints-systeem door van 1 euro = 10 KPoints naar 20 KPoints per bestede euro te gaan. Een snelle manier om kortingen te krijgen op toekomstige MPC-bestellingen.
Dank u voor uw begrip
Team MPC
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen sowohl von Ihrer Lieferadresse als auch von der gewählten Versandart ab (Standardversand (K-Paket), DHL Express oder FedEx Express).
Für das K-Paket gilt eine Mindestgebühr von 9,90 Euro. Bei Bestellungen über 200 EUR erfolgt die Lieferung jedoch versandkostenfrei.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Kosten anhand des Gesamtgewichts ermittelt. Die genaue Höhe der Versandkosten können Sie bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs einsehen.
Die Expresszustellung wird ab 200 Euro Einkaufswert (Frankreich) angeboten und variiert je nach Empfangsland.
Warum unterscheidet sich der Name des von mir bestellten Produkts von dem in der E-Mail angegebenen?
Dies ist häufig auf eine Namensänderung zurückzuführen, um den internationalen Versand zu erleichtern. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs und wird in Kürze bei Ihnen zu Hause eintreffen!
Ich habe die K-Beauty-Box bestellt, aber mein Produkt noch nicht erhalten.
Der Versand von K-Beauty-Boxen erfolgt in der Regel in der letzten Woche eines jeden Monats, während Zahlungen am Monatsanfang erfolgen.
Mein Paket wurde aufgrund eines Adressfehlers nach Korea zurückgeschickt.
Wenn Sie möchten, dass wir das Paket an die richtige Adresse zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter contact@mapetitecoree.com. Es wird Ihnen eine Gebühr von 9,90 Euro berechnet.
Sobald diese Gebühren bezahlt sind, versenden wir das Paket erneut an die korrigierte Adresse.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht zu erhalten, erhalten Sie nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets eine Rückerstattung unter Abzug der von Korea Post/DHL berechneten Rücksendekosten.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
- Empfänger: MPC Trades
- Adresse: 3. Stock Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, Südkorea
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen wir eine Rückerstattung.
Wie kann ich meine K-Punkte einsehen?
Sie können Ihre K-Punkte an der Kasse überprüfen und diese optional beim Abschluss Ihrer Bestellung verwenden.
Wie verwende ich meine K-Punkte?
1. Klicken Sie unten links auf der Hauptseite auf das Symbol „Blaues Geschenk“.
2. Wählen Sie „So lösen Sie Punkte ein“. Wenn Ihr Guthaben 200 K-Punkte übersteigt, erscheint die Schaltfläche „Einlösen“.
3. Klicken Sie auf das Symbol „Einlösen“, um Ihre Punkte in Cashback umzuwandeln.
4. Kopieren Sie den generierten Code und verwenden Sie ihn beim Bezahlvorgang oder klicken Sie auf das Symbol „Anwenden“, um den Rabatt direkt anzuwenden.
- Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.
- Es empfiehlt sich, Ihre K-Punkte unmittelbar vor der Bestellung umzuwandeln. Wenn Sie den Rabatt später nutzen möchten, vergessen Sie nicht, den Code zu speichern.
Ich kann meine Adresse nicht auf der Website eingeben.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, finden Sie hier einige Vorschläge:
1. Gerät wechseln: Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Smartphone oder einem anderen Computer.
2. Browser wechseln: Testen Sie mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Adressänderung: Geben Sie bei Bedarf eine temporäre Adresse an und kontaktieren Sie uns dann, um uns Ihre tatsächliche Adresse mitzuteilen. Stellen Sie jedoch aus Sicherheitsgründen sicher, dass es sich um eine Adresse handelt, an der Sie das Paket erhalten können.
Sind die Leuchtstäbe und andere Produkte auf der Website offizielle Produkte?
Ja, ja und ja. Wir verkaufen nur offizielle Produkte. Da wir seit über 5 Jahren in Korea ansässig sind, haben wir das Glück, mit den meisten Lieferanten direkt zusammenarbeiten zu können. Mach dir keine Sorge.