Heb je een vraag?
Waarom kopen op Ma petite Korea
Wij zijn de enige Franstalige website die zo'n breed en gevarieerd aanbod van Koreaanse producten aanbiedt, gaande van de nieuwste cosmeticaproducten van de grootste Koreaanse merken tot kantoorapparatuur, mobiele accessoires en nog veel meer. Met trots presenteren wij u al meer dan 3000 producten.
Voor uw grootste plezier bevat onze catalogus ook een breed scala aan producten die zijn afgeleid van de Kakao Talk-berichtenservice, die volledig nieuw is voor een Franstalige site. Daarnaast zal onze catalogus in de loop van de weken worden verrijkt met nieuwe producten.
De meeste van onze teamleden zijn ter plaatse, in Zuid-Korea, en staan in direct contact met leveranciers om u innovatieve en originele producten aan te bieden tegen de beste prijs. Alle leden van Ma Petite Korea hebben een passie voor Korea en ons gemengde team (Koreaans, Frans) stelt ons in staat grote betrouwbaarheid te bieden bij verzendingen en het veiligstellen van uw bestellingen tussen Zuid-Korea en Frankrijk.
We zullen u ook regelmatig kortingen aanbieden via tal van wedstrijden, zodat u uw favoriete Koreaanse producten tegen echt voordelige tarieven kunt kopen. Aarzel niet om ons te volgen op Instagram en Facebook voor meer informatie!
Kun je me producten sturen om ze te testen en erover te praten op mijn blog?
Als je een blogger of youtuber bent, kunnen we via ons Ambassador-programma een partnerschap tot stand brengen tussen je blog en onze site. U kunt contact met ons opnemen op onze sociale netwerken, wij nemen uw aanvraag in behandeling. Vervolgens reflecteren we met ons team voordat we een beslissing nemen.
Waarom is het gras groen?
dsada's
J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.
Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.
Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.
Ik heb interesse in een product maar het is niet op voorraad. Hoe doe je ?
Ten eerste, als dit het geval is, onze excuses.
Vervolgens vernieuwen we onze catalogus elk weekend en kan het voorkomen dat er in de tussentijd een product niet op voorraad is zonder dat we dit product snel weer kunnen bemachtigen.
We streven ernaar om dit zo min mogelijk te laten gebeuren. Omdat we echter in direct contact staan met onze lokale leveranciers, vullen we onze voorraad zo snel mogelijk aan. Bovendien, als een product lange tijd niet meer beschikbaar is, verbinden we ons ertoe het uit onze catalogus te verwijderen.
Ik wil een product kopen dat niet op uw site staat. Hoe doe je ?
U kunt op elk moment een product voorstellen dat wij nog niet aanbieden.
Wij raden u ten zeerste aan dit te doen.
We doen ons best om u een even rijke als gevarieerde catalogus aan te bieden. Om dit te doen, kunt u ofwel via het gedeelte "Contact" onderaan de startpagina gaan, of bij het plaatsen van uw bestelling door te antwoorden in het daarvoor bestemde gedeelte. Geef de exacte naam op van het product dat u zoekt en het merk. Laat ook uw e-mailadres achter zodat we contact met u kunnen opnemen zodra we het aan onze catalogus kunnen toevoegen.
Je bent de eerste die het weet!
Hoe de compositie in het Engels/Frans te krijgen
Onze huidverzorgingsexpert blijft beschikbaar via Facebook of Instagram om eventuele vragen over de samenstelling van een product te beantwoorden! Neem gewoon contact met ons op via onze sociale netwerken met het product in kwestie, we zullen binnen een paar uur reageren!
Er ontbreekt een product in mijn bestelling, wat moet ik doen?
In het geval van een ontbrekend product, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons klantenserviceadres contact@mapitecoree.com met uw volledige informatie. We zullen ons beleid volgen, namelijk het terugbetalen van het ontbrekende product. We sturen het ontbrekende product niet op, behalve als je bent geabonneerd op de maandelijkse box, dan wordt het product erin geschoven.
Hoeveel bedragen de verzendkosten voor een bestelling?
Met de pandemische crisis die de internationale postactiviteiten sinds 2020 heeft geblokkeerd, hebben we nu een partnerschap met FEDEX Express. De kosten zijn vanaf 12,90 euro, gegarandeerde levering in minder dan een week van de vervoerder (na verwerking van uw bestelling). De kosten zijn afhankelijk van het geschatte gewicht. Houd er rekening mee dat MPC een deel van de verzendkosten voor zijn rekening neemt.
*ter indicatie: een expresspakket van 500g kost ons minimaal 19 euro.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en verzendkosten.
Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, raden we je ten zeerste aan om je aankopen in één bestelling te groeperen.
Het is helaas niet mogelijk om twee verschillende bestellingen samen te voegen en als dit het geval is, moet u twee keer verzendkosten betalen. Bij maandboxen zijn de kosten al verwerkt in de prijs van de box. Voor elke extra aankoop van producten tijdens de registratie worden verzendkosten toegevoegd voor dit of deze producten in kwestie.
Wat zijn de levertijden?
COVID-19: Bestellingen worden gemiddeld binnen 3 tot 10 dagen geleverd met FEDEX Express.
Onze ordervoorbereidingstijd kan oplopen tot een week na ontvangst van de betaling. Als de deadlines worden overschreden, betekent dit dat we een product niet op voorraad hebben, en we doen ons best om het te krijgen!
We verontschuldigen ons bij voorbaat voor deze mogelijke extra vertraging; als dat gebeurt, zullen we het wachten compenseren met extra monsters.
We doen ons best om de wachttijd zo veel mogelijk te beperken!
VAT
In navolging van de richtlijn btw buiten de EU van juli 2021 is elke bestelling van Ma Petite Korea btw-plichtig.
Vanaf nu zijn al onze prijzen op onze site inclusief btw, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan bij ontvangst van uw bestelling en om te voldoen aan de Europese wetgeving. (IOSS: IM5280003650)
Het team verbetert ook het KPoints-systeem door van 1 euro = 10 KPoints naar 20 KPoints per bestede euro te gaan. Een snelle manier om kortingen te krijgen op toekomstige MPC-bestellingen.
Dank u voor uw begrip
Team MPC
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).
Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 200 EUR bénéficie de la livraison gratuite.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.
La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat (france) et est variable en fonction des pays de réception.
Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?
Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !
J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.
Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.
Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.
Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.
Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.
Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.
Je désire renvoyer un produit.
Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :
- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud
Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.
Comment consulter mes K-points ?
Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.
Comment utiliser mes K-points ?
1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.
2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.
3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.
4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.
- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.
Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.
Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :
1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.
2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).
3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.
Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?
Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.