Onko sinulla kysyttävää?
Miksi ostaa My little Koreasta
Olemme ainoa ranskankielinen verkkosivusto, joka tarjoaa yhtä laajan ja monipuolisen valikoiman korealaisia tuotteita aina uusimmista kosmeettisista tuotteista suurimmista korealaisista merkeistä toimistolaitteisiin, mobiilitarvikkeisiin ja paljon muuta. Olemme ylpeitä voidessamme esitellä sinulle jo yli 3000 tuotetta.
Lisäksi, suurimmaksi iloksesi, luettelomme sisältää laajan valikoiman tuotteita, jotka on johdettu Kakao Talk -viestipalvelusta, joka on täysin uusi ranskankieliselle sivustolle. Lisäksi luettelomme rikastuu uusilla tuotteilla viikkojen aikana.
Suurin osa tiimimme jäsenistä sijaitsee paikan päällä Etelä-Koreassa ja ovat suorassa yhteydessä toimittajiin tarjotakseen sinulle innovatiivisia ja alkuperäisiä tuotteita parhaaseen hintaan. Jokainen Ma Petite Korean jäsen on intohimoinen Koreasta, ja sekatiimimme (korealaiset, ranskalaiset) mahdollistaa meille erittäin luotettavan toimituksen ja tilauksesi turvaamisen Etelä-Korean ja Ranskan välillä.
Lisäksi tarjoamme sinulle säännöllisesti alennuksia lukuisten kilpailujen kautta, jotta voit ostaa korealaisia suosikkituotteitasi todella edulliseen hintaan. Älä epäröi seurata meitä Instagramissa ja Facebookissa saadaksesi lisätietoja!
Voitko lähettää minulle tuotteita testattavaksi ja puhuttavaksi blogissani?
Jos olet bloggaaja tai YouTube-käyttäjä, voimme luoda kumppanuuden blogisi ja sivustomme välille Ambassador-ohjelman kautta. Voit ottaa meihin yhteyttä sosiaalisissa verkostoissamme, otamme hakemuksesi vastaan. Pohdimme sitten tiimimme kanssa ennen päätöksentekoa.
Tein tilauksen tänään. Milloin se toimitetaan?
Tilausta Käsitellään
Maksun saatuamme lähetämme paketit yleensä 3-10 päivän kuluessa. Tämä toimitusaika voi vaihdella tilattujen tuotteiden mukaan.
Kansainvälinen toimitus
K-paketti: 7-15 päivää toimituksen jälkeen.
DHL Express: 3-6 päivää toimituksen jälkeen.
Huomaa, että nämä toimitusajat voivat vaihdella globaalin logistiikkatilanteen mukaan.
Yhteenveto:
Tilauksen valmistelu voi vaihdella ostoksistasi riippuen 2-6 päivää.
Ilmoitussähköpostit lähetetään sinulle tilauksesi jokaisessa vaiheessa.
Noudata tarkasti tilauksesi seurantakoodia, jotta pakettisi ei lähetä takaisin.
J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.
Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.
Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.
Olen kiinnostunut tuotteesta, mutta se on loppunut. Miten tehdä ?
Ensinnäkin, jos näin on, pyydän anteeksi.
Sitten uusimme luettelomme joka viikonloppu ja saattaa käydä niin, että sillä välin jokin tuote loppuu varastosta ilman, että pystymme hankkimaan tuotetta uudelleen nopeasti.
Pyrimme pitämään tämän minimissä. Koska olemme kuitenkin suorassa yhteydessä paikallisiin toimittajiimme, lisäämme varastoja mahdollisimman nopeasti. Lisäksi, jos tuotetta ei ole enää saatavilla pitkään aikaan, sitoudumme poistamaan sen luettelostamme.
Haluaisin ostaa tuotteen, joka ei näy sivustollasi. Miten tehdä ?
Voit milloin tahansa ehdottaa meille tuotetta, jota emme vielä tarjoa.
Kannustamme sinua tekemään niin.
Teemme kaikkemme tarjotaksemme sinulle luettelon, joka on yhtä rikas kuin monipuolinen. Voit tehdä tämän joko siirtymällä "Ota yhteyttä" -osion läpi kotisivun alalaidasta tai tilatessasi vastaamalla sopivaan kohtaan. Anna etsimäsi tuotteen tarkka nimi sekä sen merkki. Jätä meille myös sähköpostiosoitteesi, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä heti, kun voimme lisätä sen luetteloomme.
Saat tietää ensimmäisenä!
Kuinka saada sävellys englanniksi/ranskaksi
Ihonhoitoasiantuntijamme on edelleen tavoitettavissa Facebookin tai Instagramin kautta vastaamaan kaikkiin tuotteen koostumusta koskeviin kysymyksiin! Ota meihin yhteyttä sosiaalisissa verkostoissamme kyseisen tuotteen kanssa, vastaamme muutaman tunnin kuluessa!
Tilauksestani puuttuu tuote, mitä minun pitäisi tehdä?
Mikäli tuote puuttuu, ota meihin yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@mapetitecoree.com ja anna täydelliset tietosi. Noudatamme puuttuvan tuotteen hyvityskäytäntöämme. Emme lähetä puuttuvaa tuotetta, paitsi jos tilaat kuukausilaatikon, tuote sujahtaa sisälle.
Paljonko tilauksen toimituskulut ovat?
Pandemiakriisin myötä, joka on estänyt kansainvälisen postitoiminnan vuodesta 2020 lähtien, meillä on nyt kumppanuus FEDEX Expressin kanssa.
Kustannukset alkaen 12,90 euroa, toimitus taattu alle viikossa kuljetusliikkeeltä (tilauksen käsittelyn jälkeen). Kustannukset vaihtelevat arvioidun painon mukaan. Huomaa, että MPC kattaa osan toimituskuluista.
* Viitteenä 500g:n paketti pikakuljetuksella maksaa meille vähintään 19 euroa.
Mitä tilaukseni toimituskulut sisältävät?
Toimituskulut sisältävät sekä pakkaus-, käsittely- että toimituskulut.
Toimituskulujen minimoimiseksi suosittelemme, että ryhmittelet ostoksesi yhdeksi tilaukseksi.
Valitettavasti emme voi yhdistää kahta eri tilausta ja jos näin on, joudut maksamaan toimituskulut kahdesti. Kuukausilaatikoiden osalta kulut sisältyvät jo laatikon hintaan. Rekisteröitymisen aikana ostetuista lisätuotteista lisätään toimituskulut kyseisille tuotteille.
Mitkä ovat toimitusajat?
COVID-19: Tilaukset toimitetaan FEDEX Expressillä keskimäärin 3–10 päivässä.
Tilauksen valmisteluaikamme voi olla jopa viikko maksun vastaanottamisesta. Jos määräajat ylittyvät, se johtuu siitä, että meillä on tuote loppu, ja teemme parhaamme saadaksemme sen!
Pahoittelemme tätä mahdollista lisäviivettä etukäteen. jos näin tapahtuu, mutta kompensoimme odotuksen lisänäytteillä.
Teemme parhaamme, jotta odotus olisi mahdollisimman lyhyt!
arvonlisävero
Heinäkuun 2021 arvonlisäverodirektiivin mukaisesti EU:n ulkopuolella jokainen Ma Petite Korea -tilaus on arvonlisäveron alainen.
Tästä eteenpäin kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron sivustollamme, jotta tilauksesi saapuessa ei tule ikäviä yllätyksiä ja jotta ne ovat eurooppalaisten lakien mukaisia. (IOSS: IM5280003650)
Tiimi kehittää myös KPoints-järjestelmää siirtymällä 1 eurosta = 10 KPpisteestä 20 KPpisteeseen per käytetty euro. Nopea tapa saada alennuksia tulevista MPC-tilauksista.
Kiitos ymmärryksestä
Joukkue MPC
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).
Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 200 EUR bénéficie de la livraison gratuite.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.
La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat (france) et est variable en fonction des pays de réception.
Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?
Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !
J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.
Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.
Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.
Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.
Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.
Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.
Je désire renvoyer un produit.
Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :
- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud
Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.
Comment consulter mes K-points ?
Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.
Comment utiliser mes K-points ?
1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.
2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.
3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.
4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.
- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.
Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.
Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :
1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.
2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).
3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.
Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?
Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.