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Por qué comprar en Ma petite Korea

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  • mi pequeña corea

Somos el único sitio web de habla francesa que ofrece una gama tan amplia y variada de productos coreanos, que van desde los últimos productos cosméticos de las marcas coreanas más importantes hasta equipos de oficina, accesorios móviles y mucho más. Estamos orgullosos de presentarles ya más de 3000 productos.

Además, para tu mayor placer, nuestro catálogo incluye una amplia gama de productos derivados del servicio de mensajería Kakao Talk, completamente nuevo para un sitio de habla francesa. Además, nuestro catálogo se irá enriqueciendo con nuevos productos a lo largo de las semanas.

La mayoría de los miembros de nuestro equipo están in situ, en Corea del Sur, y están en contacto directo con los proveedores para ofrecerle productos innovadores y originales al mejor precio. Cada uno de los miembros de Ma Petite Korea es un apasionado de Corea y nuestro equipo mixto (coreano, francés) nos permite una gran confiabilidad en los envíos y en la seguridad de sus pedidos entre Corea del Sur y Francia.

Además, periódicamente le ofreceremos descuentos a través de numerosos concursos para que pueda adquirir sus productos coreanos favoritos a precios realmente preferenciales. ¡No dudes en seguirnos en Instagram y Facebook para saber más!

¿Puedes enviarme productos para probarlos y hablar de ellos en mi blog?

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  • CAMARADERÍA

Si eres blogger o youtuber, podemos establecer una asociación entre tu blog y nuestro sitio a través de nuestro programa Ambassador. Puedes contactarnos en nuestras redes sociales, tomaremos tu solicitud. Luego reflexionamos con nuestro equipo antes de tomar una decisión.

¿Por qué la hierba es verde?

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  • COMMANDE

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J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?

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  • Nature

Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.

Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.

Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.

Estoy interesado en un producto pero está agotado. Como hacer ?

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  • ORDEN

Primero, si este es el caso, acepte nuestras disculpas.

Luego, renovamos nuestro catálogo cada fin de semana y es posible que mientras tanto algún producto se agote sin que podamos volver a obtenerlo rápidamente.

Nos esforzamos para que esto suceda lo menos posible. Sin embargo, al estar en contacto directo con nuestros proveedores locales, reponemos lo más rápido posible. Además, si un producto deja de estar disponible durante un tiempo prolongado, nos comprometemos a eliminarlo de nuestro catálogo.

Quiero comprar un producto que no aparece en su sitio. Como hacer ?

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En cualquier momento puedes sugerir un producto que aún no ofrecemos.

Le recomendamos encarecidamente que lo haga.

Hacemos todo lo posible para ofrecerle un catálogo tan rico como variado. Para hacer esto, puede acceder a la sección "Contáctenos" en la parte inferior de la página de inicio o al realizar su pedido respondiendo en la sección correspondiente. Por favor indique el nombre exacto del producto que busca así como su marca. Por favor, déjanos también tu correo electrónico para que podamos contactar contigo tan pronto como podamos añadirlo a nuestro catálogo.

¡Serás el primero en saber!

Cómo obtener la composición en inglés/francés

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¡Nuestro experto en cuidado de la piel permanece disponible a través de Facebook o Instagram para responder cualquier pregunta sobre la composición de un producto! Simplemente contáctanos en nuestras redes sociales con el producto en cuestión, ¡te responderemos en unas horas!

Falta un producto en mi pedido, ¿qué debo hacer?

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En caso de que falte un producto, contáctenos directamente a nuestra dirección de servicio al cliente contact@mapetitecoree.com con su información completa. Seguiremos nuestra política que es reembolsar el producto faltante. No enviamos el producto que falta, excepto si estás suscrito a la caja mensual, el producto se te deslizará.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío de un pedido?

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  • ENTREGA

Con la crisis pandémica que ha bloqueado la actividad postal internacional desde 2020, ahora tenemos una asociación con FEDEX Express. Los costes son a partir de 12,90 euros, entrega garantizada en menos de una semana por parte del transportista (tras procesar tu pedido). Los costos varían según el peso estimado. Tenga en cuenta que MPC corre con parte de los gastos de envío.
*a título indicativo, un paquete express de 500g nos cuesta 19 euros mínimo.

¿Qué incluyen los gastos de envío de mi pedido?

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  • ENTREGA

Los costos de envío incluyen los costos de embalaje, manipulación y envío.

Para minimizar los costes de envío, te recomendamos encarecidamente que agrupes tus compras en un único pedido.

Lamentablemente, no podemos combinar dos pedidos diferentes y, si este es el caso, tendrás que pagar los gastos de envío dos veces. Para cajas mensuales, los costes ya están incluidos en el precio de la caja. Para cualquier compra adicional de productos durante el registro, se añaden los gastos de envío de este o estos productos en cuestión.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

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  • ENTREGA

COVID-19: Los pedidos se entregan en promedio en 3 a 10 días con FEDEX Express.

Nuestro tiempo de preparación de pedidos puede ser de hasta una semana después de recibir el pago. Si se superan los plazos significa que tenemos un producto agotado, ¡y estamos haciendo todo lo posible para conseguirlo!

Nos disculpamos de antemano por este posible retraso adicional; si eso sucede pero compensaremos la espera con muestras adicionales.

¡Hacemos todo lo posible para reducir la espera tanto como sea posible!

IVA

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  • IVA

Según la directiva de julio de 2021 sobre el IVA fuera de la UE, cada pedido de Ma Petite Korea está sujeto al IVA.

A partir de ahora, todos nuestros precios incluyen el IVA en nuestro sitio para no tener sorpresas desagradables al recibir su pedido y cumplir con las leyes europeas. (IOSS: IM5280003650)

El equipo también está mejorando el sistema de KPoints pasando de 1 euro = 10 KPoints a 20 KPoints por euro gastado. Una forma rápida de obtener descuentos en futuros pedidos de MPC.

gracias por su comprensión

Equipo MPC

Quel est le coût de la livraison ?

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  • LIVRAISON

Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).

Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 200 EUR bénéficie de la livraison gratuite.

Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.

La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat (france) et est variable en fonction des pays de réception.

Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?

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  • LIVRAISON

Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !

J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.

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  • LIVRAISON

Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.

Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.

  • Categoría:
  • LIVRAISON

Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.

Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.

Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.

Je désire renvoyer un produit.

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  • LIVRAISON

Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :

- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.

Comment consulter mes K-points ?

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Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.

Comment utiliser mes K-points ?

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1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.


2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.


3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.


4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.


- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.

Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.

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  • AUTRES

Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :

1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.


2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).


3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.

Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?

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  • Ma Petite Corée

Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.