¿Tienes una pregunta?
Por qué comprar en Ma petite Korea
Somos el único sitio web de habla francesa que ofrece una gama tan amplia y variada de productos coreanos, que van desde los últimos productos cosméticos de las marcas coreanas más importantes hasta equipos de oficina, accesorios móviles y mucho más. Estamos orgullosos de presentarles ya más de 3000 productos.
Además, para tu mayor placer, nuestro catálogo incluye una amplia gama de productos derivados del servicio de mensajería Kakao Talk, completamente nuevo para un sitio de habla francesa. Además, nuestro catálogo se irá enriqueciendo con nuevos productos a lo largo de las semanas.
La mayoría de los miembros de nuestro equipo están in situ, en Corea del Sur, y están en contacto directo con los proveedores para ofrecerle productos innovadores y originales al mejor precio. Cada uno de los miembros de Ma Petite Korea es un apasionado de Corea y nuestro equipo mixto (coreano, francés) nos permite una gran confiabilidad en los envíos y en la seguridad de sus pedidos entre Corea del Sur y Francia.
Además, periódicamente le ofreceremos descuentos a través de numerosos concursos para que pueda adquirir sus productos coreanos favoritos a precios realmente preferenciales. ¡No dudes en seguirnos en Instagram y Facebook para saber más!
¿Puedes enviarme productos para probarlos y hablar de ellos en mi blog?
Si eres blogger o youtuber, podemos establecer una asociación entre tu blog y nuestro sitio a través de nuestro programa Ambassador. Puedes contactarnos en nuestras redes sociales, tomaremos tu solicitud. Luego reflexionamos con nuestro equipo antes de tomar una decisión.
¿Por qué la hierba es verde?
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I placed an order 3 days ago, but its status says "unprocessed". Is there a problem?
Orders are generally shipped between 3 and 10 days after payment is received.
When you place an order, we first purchase the product from our official suppliers. We may be waiting for this product to be delivered to our Seoul office.
However, please rest assured that once received, we will ship it immediately.
Estoy interesado en un producto pero está agotado. Como hacer ?
Primero, si este es el caso, acepte nuestras disculpas.
Luego, renovamos nuestro catálogo cada fin de semana y es posible que mientras tanto algún producto se agote sin que podamos volver a obtenerlo rápidamente.
Nos esforzamos para que esto suceda lo menos posible. Sin embargo, al estar en contacto directo con nuestros proveedores locales, reponemos lo más rápido posible. Además, si un producto deja de estar disponible durante un tiempo prolongado, nos comprometemos a eliminarlo de nuestro catálogo.
Quiero comprar un producto que no aparece en su sitio. Como hacer ?
En cualquier momento puedes sugerir un producto que aún no ofrecemos.
Le recomendamos encarecidamente que lo haga.
Hacemos todo lo posible para ofrecerle un catálogo tan rico como variado. Para hacer esto, puede acceder a la sección "Contáctenos" en la parte inferior de la página de inicio o al realizar su pedido respondiendo en la sección correspondiente. Por favor indique el nombre exacto del producto que busca así como su marca. Por favor, déjanos también tu correo electrónico para que podamos contactar contigo tan pronto como podamos añadirlo a nuestro catálogo.
¡Serás el primero en saber!
Cómo obtener la composición en inglés/francés
¡Nuestro experto en cuidado de la piel permanece disponible a través de Facebook o Instagram para responder cualquier pregunta sobre la composición de un producto! Simplemente contáctanos en nuestras redes sociales con el producto en cuestión, ¡te responderemos en unas horas!
Falta un producto en mi pedido, ¿qué debo hacer?
En caso de que falte un producto, contáctenos directamente a nuestra dirección de servicio al cliente contact@mapetitecoree.com con su información completa. Seguiremos nuestra política que es reembolsar el producto faltante. No enviamos el producto que falta, excepto si estás suscrito a la caja mensual, el producto se te deslizará.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío de un pedido?
Con la crisis pandémica que ha bloqueado la actividad postal internacional desde 2020, ahora tenemos una asociación con FEDEX Express. Los costes son a partir de 12,90 euros, entrega garantizada en menos de una semana por parte del transportista (tras procesar tu pedido). Los costos varían según el peso estimado. Tenga en cuenta que MPC corre con parte de los gastos de envío.
*a título indicativo, un paquete express de 500g nos cuesta 19 euros mínimo.
¿Qué incluyen los gastos de envío de mi pedido?
Los costos de envío incluyen los costos de embalaje, manipulación y envío.
Para minimizar los costes de envío, te recomendamos encarecidamente que agrupes tus compras en un único pedido.
Lamentablemente, no podemos combinar dos pedidos diferentes y, si este es el caso, tendrás que pagar los gastos de envío dos veces. Para cajas mensuales, los costes ya están incluidos en el precio de la caja. Para cualquier compra adicional de productos durante el registro, se añaden los gastos de envío de este o estos productos en cuestión.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
COVID-19: Los pedidos se entregan en promedio en 3 a 10 días con FEDEX Express.
Nuestro tiempo de preparación de pedidos puede ser de hasta una semana después de recibir el pago. Si se superan los plazos significa que tenemos un producto agotado, ¡y estamos haciendo todo lo posible para conseguirlo!
Nos disculpamos de antemano por este posible retraso adicional; si eso sucede pero compensaremos la espera con muestras adicionales.
¡Hacemos todo lo posible para reducir la espera tanto como sea posible!
IVA
Según la directiva de julio de 2021 sobre el IVA fuera de la UE, cada pedido de Ma Petite Korea está sujeto al IVA.
A partir de ahora, todos nuestros precios incluyen el IVA en nuestro sitio para no tener sorpresas desagradables al recibir su pedido y cumplir con las leyes europeas. (IOSS: IM5280003650)
El equipo también está mejorando el sistema de KPoints pasando de 1 euro = 10 KPoints a 20 KPoints por euro gastado. Una forma rápida de obtener descuentos en futuros pedidos de MPC.
gracias por su comprensión
Equipo MPC
What is the cost of delivery ?
Shipping costs depend on both your delivery address and the shipping method chosen (Standard Delivery (K-packet), DHL Express or FedEx Express).
For the K-packet: a minimum charge of 9.90 euros is applied. However, any order over 150 EUR receives free delivery.
For orders with multiple items, the cost is determined based on the total weight. You can consult the exact amount of shipping costs when validating your basket.
Express delivery is free from 200 euros of purchase and varies depending on the country of receipt.
Why does the name of the product I ordered differ from that indicated in the mail?
This is often due to a name change to facilitate international shipping. Don't worry, your package is on its way and will arrive at your home shortly!
I ordered the K-beauty box but I have not yet received my product.
K-beauty box shipments are usually made in the last week of each month, while payments are made at the beginning of the month.
My package was returned to Korea due to an address error.
If you would like us to reship the package to the correct address, contact us at contact@mapetitecoree.com. You will be charged a fee of 9.90 euros.
Once these charges are paid, we will re-ship the package to the corrected address.
If you choose not to receive the package, a refund will be issued upon receipt of the returned package, with the return shipping costs issued by Korea Post/DHL deducted.
I would like to return a product.
Send the package to us at the following address:
- Recipient: MPC Trades
- Address: 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, South Korea
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Return costs are your responsibility. After receipt and inspection of the product, we will issue a refund.
How do I view my K-points?
You can check your K-points at checkout and use them as an option when finalizing your order.
How do I use my K-points?
1. Click on the “Blue Gift” icon at the bottom left of the main page.
2. Select "How to Redeem Points". If your balance exceeds 200 K-points, a “redeem” button will appear.
3. Click the “redeem” icon to convert your points into cashback.
4. Copy the generated code and use it during checkout, or click on the "apply" icon for the discount to be applied directly.
- Only one promo code can be used per order.
- It is advisable to convert your K-points just before placing an order. If you want to use the discount later, don't forget to save the code.
I can't enter my address on the site.
If you encounter this problem, here are some suggestions:
1. Change device: Try from another device, such as a smartphone or another computer.
2. Change browser: Test with a different browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Change of address: If necessary, provide a temporary address and then contact us to provide us with your real address. However, for greater security, make sure that it is an address where you can receive the package.
Are the lightsticks and other products on the site official products?
Yes, yes and yes. We only sell official products. Having been based in Korea for over 5 years, we are fortunate to work directly with most suppliers. Don't worry.