Hast du eine Frage?
Warum bei Ma petite Korea kaufen?
Wir sind die einzige französischsprachige Website, die ein so breites und vielfältiges Sortiment an koreanischen Produkten anbietet, das von den neuesten Kosmetikprodukten der größten koreanischen Marken bis hin zu Bürogeräten, mobilem Zubehör und vielem mehr reicht. Wir sind stolz, Ihnen bereits über 3000 Produkte präsentieren zu können.
Zu Ihrem größten Vergnügen umfasst unser Katalog außerdem eine breite Palette von Produkten, die vom Messaging-Dienst Kakao Talk abgeleitet sind, der für eine französischsprachige Website völlig neu ist. Darüber hinaus wird unser Katalog im Laufe der Wochen mit neuen Produkten bereichert.
Die meisten unserer Teammitglieder sind vor Ort in Südkorea und stehen in direktem Kontakt mit Lieferanten, um Ihnen innovative und originelle Produkte zum besten Preis anzubieten. Jedes Mitglied von Ma Petite Korea hat eine Leidenschaft für Korea und unser gemischtes Team (Koreaner, Franzosen) ermöglicht uns große Zuverlässigkeit bei Sendungen und der Sicherung Ihrer Bestellungen zwischen Südkorea und Frankreich.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen in zahlreichen Wettbewerben regelmäßig Rabatte an, damit Sie Ihre koreanischen Lieblingsprodukte zu wirklich Vorzugskonditionen erwerben können. Zögern Sie nicht, uns auf Instagram und Facebook zu folgen, um mehr zu erfahren!
Sind die Leuchtstäbe und andere Produkte auf der Website offizielle Produkte?
Ja, ja und ja. Wir verkaufen nur offizielle Produkte. Da wir seit über 5 Jahren in Korea ansässig sind, haben wir das Glück, mit den meisten Lieferanten direkt zusammenarbeiten zu können. Mach dir keine Sorge.
Können Sie mir Produkte zusenden, um sie zu testen und auf meinem Blog darüber zu sprechen?
Wenn Sie ein Blogger oder YouTuber sind, können wir über unser Ambassador-Programm eine Partnerschaft zwischen Ihrem Blog und unserer Website aufbauen. Sie können uns über unsere sozialen Netzwerke kontaktieren, wir nehmen Ihre Bewerbung entgegen. Anschließend reflektieren wir mit unserem Team, bevor wir eine Entscheidung treffen.
Warum ist das Gras grün?
dsadas
Ich interessiere mich für ein Produkt, aber es ist nicht vorrätig. Wie macht man ?
Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie zunächst um Entschuldigung.
Dann erneuern wir unseren Katalog jedes Wochenende und es kann sein, dass zwischenzeitlich ein Produkt ausverkauft ist, ohne dass wir dieses Produkt schnell wieder beschaffen können.
Wir streben danach, dass dies so wenig wie möglich geschieht. Da wir jedoch in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten vor Ort stehen, können wir unsere Lagerbestände so schnell wie möglich auffüllen. Darüber hinaus verpflichten wir uns, ein Produkt, wenn es für längere Zeit nicht mehr verfügbar ist, aus unserem Katalog zu entfernen.
Ich möchte ein Produkt kaufen, das nicht auf Ihrer Website erscheint. Wie macht man ?
Sie können jederzeit ein Produkt vorschlagen, das wir noch nicht anbieten.
Wir empfehlen Ihnen dringend, dies zu tun.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen ebenso reichhaltigen wie vielfältigen Katalog anzubieten. Dazu können Sie entweder den Abschnitt „Kontakt“ unten auf der Startseite aufrufen oder bei Ihrer Bestellung im entsprechenden Abschnitt antworten. Bitte geben Sie den genauen Namen des gesuchten Produkts sowie dessen Marke an. Bitte hinterlassen Sie uns auch Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie kontaktieren können, sobald wir es in unseren Katalog aufnehmen können.
Sie erfahren es als Erster!
So erhalten Sie den Aufsatz auf Englisch/Französisch
Unser Hautpflegeexperte steht Ihnen weiterhin über Facebook oder Instagram zur Verfügung, um Fragen zur Zusammensetzung eines Produkts zu beantworten! Kontaktieren Sie uns einfach über unsere sozialen Netzwerke mit dem betreffenden Produkt, wir werden Ihnen innerhalb weniger Stunden antworten!
In meiner Bestellung fehlt ein Produkt. Was soll ich tun?
Im Falle eines fehlenden Produkts kontaktieren Sie uns bitte direkt unter unserer Kundendienstadresse contact@mapetitecoree.com mit Ihren vollständigen Informationen. Wir werden unserer Richtlinie folgen, die darin besteht, das fehlende Produkt zu erstatten. Wir versenden das fehlende Produkt nicht, es sei denn, Sie haben die Monatsbox abonniert, das Produkt wird nachgelegt.
Ich habe vor 3 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber der Status lautet „unbearbeitet“. Gibt es ein Problem?
Bestellungen werden in der Regel 3 bis 10 Tage nach Zahlungseingang versandt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen wir das Produkt zunächst bei unseren offiziellen Lieferanten ein. Möglicherweise warten wir auf die Lieferung dieses Produkts an unser Büro in Seoul.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir es sofort nach Erhalt versenden werden.
Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Angesichts der Pandemiekrise, die den internationalen Postverkehr seit 2020 blockiert, haben wir jetzt eine Partnerschaft mit FEDEX Express. Die Kosten betragen ab 12,90 Euro, garantierte Lieferung in weniger als einer Woche vom Spediteur (nach Bearbeitung Ihrer Bestellung). Die Kosten variieren je nach geschätztem Gewicht. Bitte beachten Sie, dass MPC einen Teil der Versandkosten trägt.
* Als Richtwert: Ein 500-g-Expresspaket kostet uns mindestens 19 Euro.
Was beinhalten die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten umfassen Verpackungs-, Bearbeitungs- und Versandkosten.
Um die Versandkosten zu minimieren, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.
Leider ist es uns nicht möglich, zwei unterschiedliche Bestellungen zusammenzufassen. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten doppelt bezahlen. Bei Monatsboxen sind die Kosten bereits im Boxpreis enthalten. Bei jedem weiteren Kauf von Produkten während der Registrierung fallen Versandkosten für dieses oder diese Produkte an.
Wie sind die Lieferzeiten?
COVID-19: Bestellungen werden mit FEDEX Express im Durchschnitt innerhalb von 3 bis 10 Tagen geliefert.
Unsere Auftragsvorbereitungszeit kann bis zu einer Woche nach Zahlungseingang betragen. Wenn die Fristen überschritten werden, bedeutet das, dass wir ein Produkt nicht vorrätig haben und wir unser Bestes tun, um es zu bekommen!
Wir entschuldigen uns im Voraus für diese mögliche zusätzliche Verzögerung. In diesem Fall kompensieren wir die Wartezeit jedoch mit zusätzlichen Proben.
Wir tun unser Bestes, um die Wartezeit so weit wie möglich zu verkürzen!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen sowohl von Ihrer Lieferadresse als auch von der gewählten Versandart ab (Standardversand (K-Paket), DHL Express oder FedEx Express).
Für das K-Paket gilt eine Mindestgebühr von 9,90 Euro. Bei Bestellungen über 200 EUR erfolgt die Lieferung jedoch versandkostenfrei.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Kosten anhand des Gesamtgewichts ermittelt. Die genaue Höhe der Versandkosten können Sie bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs einsehen.
Die Expresszustellung wird ab 200 Euro Einkaufswert (Frankreich) angeboten und variiert je nach Empfangsland.
Warum unterscheidet sich der Name des von mir bestellten Produkts von dem in der E-Mail angegebenen?
Dies ist häufig auf eine Namensänderung zurückzuführen, um den internationalen Versand zu erleichtern. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs und wird in Kürze bei Ihnen zu Hause eintreffen!
Ich habe die K-Beauty-Box bestellt, aber mein Produkt noch nicht erhalten.
Der Versand von K-Beauty-Boxen erfolgt in der Regel in der letzten Woche eines jeden Monats, während Zahlungen am Monatsanfang erfolgen.
Mein Paket wurde aufgrund eines Adressfehlers nach Korea zurückgeschickt.
Wenn Sie möchten, dass wir das Paket an die richtige Adresse zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter contact@mapetitecoree.com. Es wird Ihnen eine Gebühr von 9,90 Euro berechnet.
Sobald diese Gebühren bezahlt sind, versenden wir das Paket erneut an die korrigierte Adresse.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht zu erhalten, erhalten Sie nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets eine Rückerstattung unter Abzug der von Korea Post/DHL berechneten Rücksendekosten.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
- Empfänger: MPC Trades
- Adresse: 3. Stock Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, Südkorea
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen wir eine Rückerstattung.
MwSt
Gemäß der Richtlinie zur Mehrwertsteuer außerhalb der EU vom Juli 2021 unterliegt jede Ma Petite Korea-Bestellung der Mehrwertsteuer.
Ab sofort verstehen sich alle unsere Preise auf unserer Website inklusive Mehrwertsteuer, um bei Eingang Ihrer Bestellung keine unangenehmen Überraschungen zu erleben und die europäischen Gesetze einzuhalten. (IOSS: IM5280003650)
Das Team verbessert außerdem das KPoints-System, indem es von 1 Euro = 10 KPoints auf 20 KPoints pro ausgegebenem Euro umstellt. Eine schnelle Möglichkeit, Rabatte auf zukünftige MPC-Bestellungen zu erhalten.
Danke für dein Verständnis
Team MPC
Wie kann ich meine K-Punkte einsehen?
Sie können Ihre K-Punkte an der Kasse überprüfen und diese optional beim Abschluss Ihrer Bestellung verwenden.
Wie verwende ich meine K-Punkte?
1. Klicken Sie unten links auf der Hauptseite auf das Symbol „Blaues Geschenk“.
2. Wählen Sie „So lösen Sie Punkte ein“. Wenn Ihr Guthaben 200 K-Punkte übersteigt, erscheint die Schaltfläche „Einlösen“.
3. Klicken Sie auf das Symbol „Einlösen“, um Ihre Punkte in Cashback umzuwandeln.
4. Kopieren Sie den generierten Code und verwenden Sie ihn beim Bezahlvorgang oder klicken Sie auf das Symbol „Anwenden“, um den Rabatt direkt anzuwenden.
- Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.
- Es empfiehlt sich, Ihre K-Punkte unmittelbar vor der Bestellung umzuwandeln. Wenn Sie den Rabatt später nutzen möchten, vergessen Sie nicht, den Code zu speichern.
Ich kann meine Adresse nicht auf der Website eingeben.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, finden Sie hier einige Vorschläge:
1. Gerät wechseln: Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Smartphone oder einem anderen Computer.
2. Browser wechseln: Testen Sie mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Adressänderung: Geben Sie bei Bedarf eine temporäre Adresse an und kontaktieren Sie uns dann, um uns Ihre tatsächliche Adresse mitzuteilen. Stellen Sie jedoch aus Sicherheitsgründen sicher, dass es sich um eine Adresse handelt, an der Sie das Paket erhalten können.