Máte otázku?
Proč nakupovat na Ma petite Korea
Jsme jediným francouzsky mluvícím webem, který nabízí tak širokou a pestrou škálu korejských produktů, od nejnovějších kosmetických produktů od největších korejských značek až po kancelářské vybavení, mobilní příslušenství a mnoho dalšího. Jsme hrdí, že vám můžeme představit již více než 3000 produktů.
Pro vaše největší potěšení také náš katalog obsahuje širokou škálu produktů odvozených ze služby zasílání zpráv Kakao Talk, která je pro francouzsky mluvící stránky zcela nová. Náš katalog bude navíc během týdnů obohacován o nové produkty.
Většina členů našeho týmu je na místě v Jižní Koreji a jsou v přímém kontaktu s dodavateli, aby vám nabídli inovativní a originální produkty za nejlepší cenu. Každý z členů Ma Petite Korea je zapálený pro Koreu a náš smíšený tým (korejský, francouzský) nám umožňuje vysokou spolehlivost při přepravě a zabezpečení vašich objednávek mezi Jižní Koreou a Francií.
Také vám budeme pravidelně nabízet slevy prostřednictvím četných soutěží, které vám umožní získat vaše oblíbené korejské produkty za skutečně zvýhodněné ceny. Neváhejte nás sledovat na Instagramu a Facebooku a dozvíte se více!
Můžete mi poslat produkty, abych je otestoval a popovídal si o nich na mém blogu?
Pokud jste blogger nebo youtuber, můžeme navázat partnerství mezi vaším blogem a našimi stránkami prostřednictvím našeho programu Ambassador. Můžete nás kontaktovat na našich sociálních sítích, přijmeme vaši žádost. Než se rozhodneme, zvážíme to s naším týmem.
Proč je tráva zelená?
dsadas
J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.
Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.
Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.
Mám zájem o produkt, ale není skladem. Jak to udělat ?
Za prvé, pokud je tomu tak, přijměte prosím naši omluvu.
Poté každý víkend obnovujeme náš katalog a je možné, že se mezitím produkt vyprodá, aniž bychom jej mohli rychle znovu získat.
Snažíme se, aby se toho dělo co nejméně. Jsme však v přímém kontaktu s našimi místními dodavateli, a proto doplňujeme zásoby co nejrychleji. Kromě toho se zavazujeme, že pokud produkt již není delší dobu dostupný, odstraníme jej z našeho katalogu.
Chci si koupit produkt, který se neobjevuje na vašich stránkách. Jak to udělat ?
Kdykoli můžete navrhnout produkt, který ještě nemáme v nabídce.
Důrazně vám to doporučujeme.
Snažíme se vám nabídnout katalog, který je stejně bohatý jako rozmanitý. Chcete-li to provést, můžete buď projít částí „Kontaktujte nás“ ve spodní části domovské stránky, nebo při zadávání objednávky odpovědí v příslušné sekci. Uveďte prosím přesný název produktu, který hledáte, a také jeho značku. Zanechte nám prosím také svůj e-mail, abychom vás mohli kontaktovat, jakmile jej budeme moci přidat do našeho katalogu.
Budete první, kdo se to dozví!
Jak získat kompozici v angličtině/francouzštině
Náš odborník na péči o pleť je i nadále k dispozici na Facebooku nebo Instagramu, aby zodpověděl jakékoli dotazy ohledně složení produktu! Stačí nás kontaktovat na našich sociálních sítích s daným produktem, odpovíme vám během několika hodin!
V mé objednávce chybí produkt, co mám dělat?
V případě chybějícího produktu nás prosím kontaktujte přímo na adrese našeho zákaznického servisu contact@mapetitecoree.com a uveďte své úplné informace. Budeme se řídit naší politikou, která spočívá v vrácení peněz za chybějící produkt. Chybějící produkt neposíláme, kromě případů, kdy jste si předplatili měsíční balíček, produkt vám bude vložen.
Kolik stojí doprava za objednávku?
Vzhledem k pandemické krizi, která od roku 2020 blokuje mezinárodní poštovní aktivity, máme nyní partnerství se společností FEDEX Express. Náklady jsou od 12,90 eur, garantované doručení za méně než týden od dopravce (po zpracování vaší objednávky). Náklady se liší podle odhadované hmotnosti. Uvědomte si, že MPC nese část nákladů na dopravu.
* orientačně nás 500g expresní balení stojí minimálně 19 eur.
Co zahrnují náklady na dopravu mé objednávky?
Náklady na dopravu zahrnují náklady na balení, manipulaci a přepravu.
Abyste minimalizovali náklady na dopravu, důrazně vám doporučujeme seskupit nákupy do jedné objednávky.
Bohužel nemůžeme kombinovat dvě různé objednávky a v takovém případě budete muset zaplatit poštovné dvakrát. U měsíčních boxů jsou náklady již zahrnuty v ceně boxu. Za jakýkoli další nákup produktů během registrace se připočítávají náklady na dopravu tohoto nebo těchto produktů.
Jaké jsou dodací lhůty?
COVID-19: Objednávky jsou prostřednictvím FEDEX Express doručeny v průměru za 3 až 10 dní.
Naše doba přípravy objednávky může být až jeden týden po obdržení platby. Pokud jsou termíny překročeny, znamená to, že máme produkt vyprodaný a děláme maximum, abychom ho dostali!
Předem se omlouváme za toto možné dodatečné zpoždění; pokud se tak stane, ale čekání kompenzujeme dalšími vzorky.
Snažíme se co nejvíce zkrátit čekání!
káď
Podle směrnice z července 2021 o DPH mimo EU podléhá každá objednávka Ma Petite Korea DPH.
Od nynějška jsou všechny naše ceny na našich stránkách včetně DPH, aby nedošlo k žádnému nepříjemnému překvapení po přijetí Vaší objednávky a byly v souladu s evropskými zákony. (IOSS: IM5280003650)
Tým také vylepšuje systém KPoints přechodem z 1 eura = 10 KPointů na 20 KPointů za utracené euro. Rychlý způsob, jak získat slevy na budoucí objednávky MPC.
Děkuji za pochopení
Tým MPC
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).
Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 200 EUR bénéficie de la livraison gratuite.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.
La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat (france) et est variable en fonction des pays de réception.
Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?
Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !
J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.
Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.
Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.
Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.
Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.
Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.
Je désire renvoyer un produit.
Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :
- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud
Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.
Comment consulter mes K-points ?
Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.
Comment utiliser mes K-points ?
1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.
2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.
3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.
4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.
- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.
Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.
Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :
1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.
2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).
3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.
Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?
Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.