Máte otázku?
Proč nakupovat na Ma petite Korea
Jsme jediným francouzsky mluvícím webem, který nabízí tak širokou a pestrou škálu korejských produktů, od nejnovějších kosmetických produktů od největších korejských značek až po kancelářské vybavení, mobilní příslušenství a mnoho dalšího. Jsme hrdí, že vám můžeme představit již více než 3000 produktů.
Pro vaše největší potěšení také náš katalog obsahuje širokou škálu produktů odvozených ze služby zasílání zpráv Kakao Talk, která je pro francouzsky mluvící stránky zcela nová. Náš katalog bude navíc během týdnů obohacován o nové produkty.
Většina členů našeho týmu je na místě v Jižní Koreji a jsou v přímém kontaktu s dodavateli, aby vám nabídli inovativní a originální produkty za nejlepší cenu. Každý z členů Ma Petite Korea je zapálený pro Koreu a náš smíšený tým (korejský, francouzský) nám umožňuje vysokou spolehlivost při přepravě a zabezpečení vašich objednávek mezi Jižní Koreou a Francií.
Také vám budeme pravidelně nabízet slevy prostřednictvím četných soutěží, které vám umožní získat vaše oblíbené korejské produkty za skutečně zvýhodněné ceny. Neváhejte nás sledovat na Instagramu a Facebooku a dozvíte se více!
Můžete mi poslat produkty, abych je otestoval a popovídal si o nich na mém blogu?
Pokud jste blogger nebo youtuber, můžeme navázat partnerství mezi vaším blogem a našimi stránkami prostřednictvím našeho programu Ambassador. Můžete nás kontaktovat na našich sociálních sítích, přijmeme vaši žádost. Než se rozhodneme, zvážíme to s naším týmem.
Proč je tráva zelená?
dsadas
Ich habe vor 3 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber der Status lautet „unbearbeitet“. Gibt es ein Problem?
Bestellungen werden in der Regel 3 bis 10 Tage nach Zahlungseingang versandt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen wir das Produkt zunächst bei unseren offiziellen Lieferanten ein. Möglicherweise warten wir auf die Lieferung dieses Produkts an unser Büro in Seoul.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir es sofort nach Erhalt versenden werden.
Mám zájem o produkt, ale není skladem. Jak to udělat ?
Za prvé, pokud je tomu tak, přijměte prosím naši omluvu.
Poté každý víkend obnovujeme náš katalog a je možné, že se mezitím produkt vyprodá, aniž bychom jej mohli rychle znovu získat.
Snažíme se, aby se toho dělo co nejméně. Jsme však v přímém kontaktu s našimi místními dodavateli, a proto doplňujeme zásoby co nejrychleji. Kromě toho se zavazujeme, že pokud produkt již není delší dobu dostupný, odstraníme jej z našeho katalogu.
Chci si koupit produkt, který se neobjevuje na vašich stránkách. Jak to udělat ?
Kdykoli můžete navrhnout produkt, který ještě nemáme v nabídce.
Důrazně vám to doporučujeme.
Snažíme se vám nabídnout katalog, který je stejně bohatý jako rozmanitý. Chcete-li to provést, můžete buď projít částí „Kontaktujte nás“ ve spodní části domovské stránky, nebo při zadávání objednávky odpovědí v příslušné sekci. Uveďte prosím přesný název produktu, který hledáte, a také jeho značku. Zanechte nám prosím také svůj e-mail, abychom vás mohli kontaktovat, jakmile jej budeme moci přidat do našeho katalogu.
Budete první, kdo se to dozví!
Jak získat kompozici v angličtině/francouzštině
Náš odborník na péči o pleť je i nadále k dispozici na Facebooku nebo Instagramu, aby zodpověděl jakékoli dotazy ohledně složení produktu! Stačí nás kontaktovat na našich sociálních sítích s daným produktem, odpovíme vám během několika hodin!
V mé objednávce chybí produkt, co mám dělat?
V případě chybějícího produktu nás prosím kontaktujte přímo na adrese našeho zákaznického servisu contact@mapetitecoree.com a uveďte své úplné informace. Budeme se řídit naší politikou, která spočívá v vrácení peněz za chybějící produkt. Chybějící produkt neposíláme, kromě případů, kdy jste si předplatili měsíční balíček, produkt vám bude vložen.
Kolik stojí doprava za objednávku?
Vzhledem k pandemické krizi, která od roku 2020 blokuje mezinárodní poštovní aktivity, máme nyní partnerství se společností FEDEX Express. Náklady jsou od 12,90 eur, garantované doručení za méně než týden od dopravce (po zpracování vaší objednávky). Náklady se liší podle odhadované hmotnosti. Uvědomte si, že MPC nese část nákladů na dopravu.
* orientačně nás 500g expresní balení stojí minimálně 19 eur.
Co zahrnují náklady na dopravu mé objednávky?
Náklady na dopravu zahrnují náklady na balení, manipulaci a přepravu.
Abyste minimalizovali náklady na dopravu, důrazně vám doporučujeme seskupit nákupy do jedné objednávky.
Bohužel nemůžeme kombinovat dvě různé objednávky a v takovém případě budete muset zaplatit poštovné dvakrát. U měsíčních boxů jsou náklady již zahrnuty v ceně boxu. Za jakýkoli další nákup produktů během registrace se připočítávají náklady na dopravu tohoto nebo těchto produktů.
Jaké jsou dodací lhůty?
COVID-19: Objednávky jsou prostřednictvím FEDEX Express doručeny v průměru za 3 až 10 dní.
Naše doba přípravy objednávky může být až jeden týden po obdržení platby. Pokud jsou termíny překročeny, znamená to, že máme produkt vyprodaný a děláme maximum, abychom ho dostali!
Předem se omlouváme za toto možné dodatečné zpoždění; pokud se tak stane, ale čekání kompenzujeme dalšími vzorky.
Snažíme se co nejvíce zkrátit čekání!
káď
Podle směrnice z července 2021 o DPH mimo EU podléhá každá objednávka Ma Petite Korea DPH.
Od nynějška jsou všechny naše ceny na našich stránkách včetně DPH, aby nedošlo k žádnému nepříjemnému překvapení po přijetí Vaší objednávky a byly v souladu s evropskými zákony. (IOSS: IM5280003650)
Tým také vylepšuje systém KPoints přechodem z 1 eura = 10 KPointů na 20 KPointů za utracené euro. Rychlý způsob, jak získat slevy na budoucí objednávky MPC.
Děkuji za pochopení
Tým MPC
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen sowohl von Ihrer Lieferadresse als auch von der gewählten Versandart ab (Standardversand (K-Paket), DHL Express oder FedEx Express).
Für das K-Paket gilt eine Mindestgebühr von 9,90 Euro. Bei Bestellungen über 200 EUR erfolgt die Lieferung jedoch versandkostenfrei.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Kosten anhand des Gesamtgewichts ermittelt. Die genaue Höhe der Versandkosten können Sie bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs einsehen.
Die Expresszustellung wird ab 200 Euro Einkaufswert (Frankreich) angeboten und variiert je nach Empfangsland.
Warum unterscheidet sich der Name des von mir bestellten Produkts von dem in der E-Mail angegebenen?
Dies ist häufig auf eine Namensänderung zurückzuführen, um den internationalen Versand zu erleichtern. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs und wird in Kürze bei Ihnen zu Hause eintreffen!
Ich habe die K-Beauty-Box bestellt, aber mein Produkt noch nicht erhalten.
Der Versand von K-Beauty-Boxen erfolgt in der Regel in der letzten Woche eines jeden Monats, während Zahlungen am Monatsanfang erfolgen.
Mein Paket wurde aufgrund eines Adressfehlers nach Korea zurückgeschickt.
Wenn Sie möchten, dass wir das Paket an die richtige Adresse zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter contact@mapetitecoree.com. Es wird Ihnen eine Gebühr von 9,90 Euro berechnet.
Sobald diese Gebühren bezahlt sind, versenden wir das Paket erneut an die korrigierte Adresse.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht zu erhalten, erhalten Sie nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets eine Rückerstattung unter Abzug der von Korea Post/DHL berechneten Rücksendekosten.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
- Empfänger: MPC Trades
- Adresse: 3. Stock Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, Südkorea
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen wir eine Rückerstattung.
Wie kann ich meine K-Punkte einsehen?
Sie können Ihre K-Punkte an der Kasse überprüfen und diese optional beim Abschluss Ihrer Bestellung verwenden.
Wie verwende ich meine K-Punkte?
1. Klicken Sie unten links auf der Hauptseite auf das Symbol „Blaues Geschenk“.
2. Wählen Sie „So lösen Sie Punkte ein“. Wenn Ihr Guthaben 200 K-Punkte übersteigt, erscheint die Schaltfläche „Einlösen“.
3. Klicken Sie auf das Symbol „Einlösen“, um Ihre Punkte in Cashback umzuwandeln.
4. Kopieren Sie den generierten Code und verwenden Sie ihn beim Bezahlvorgang oder klicken Sie auf das Symbol „Anwenden“, um den Rabatt direkt anzuwenden.
- Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.
- Es empfiehlt sich, Ihre K-Punkte unmittelbar vor der Bestellung umzuwandeln. Wenn Sie den Rabatt später nutzen möchten, vergessen Sie nicht, den Code zu speichern.
Ich kann meine Adresse nicht auf der Website eingeben.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, finden Sie hier einige Vorschläge:
1. Gerät wechseln: Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Smartphone oder einem anderen Computer.
2. Browser wechseln: Testen Sie mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Adressänderung: Geben Sie bei Bedarf eine temporäre Adresse an und kontaktieren Sie uns dann, um uns Ihre tatsächliche Adresse mitzuteilen. Stellen Sie jedoch aus Sicherheitsgründen sicher, dass es sich um eine Adresse handelt, an der Sie das Paket erhalten können.
Sind die Leuchtstäbe und andere Produkte auf der Website offizielle Produkte?
Ja, ja und ja. Wir verkaufen nur offizielle Produkte. Da wir seit über 5 Jahren in Korea ansässig sind, haben wir das Glück, mit den meisten Lieferanten direkt zusammenarbeiten zu können. Mach dir keine Sorge.