هل لديك سؤال؟
لماذا تشتري على Ma Petite Korea
نحن الموقع الوحيد الناطق بالفرنسية الذي يقدم مثل هذه المجموعة الواسعة والمتنوعة من المنتجات الكورية ، بدءًا من أحدث منتجات التجميل من أكبر العلامات التجارية الكورية إلى المعدات المكتبية وإكسسوارات الهواتف المحمولة وغير ذلك الكثير. نحن فخورون بأن نقدم لكم بالفعل أكثر من 3000 منتج.
أيضًا ، من أجل المتعة القصوى ، يتضمن الكتالوج الخاص بنا مجموعة واسعة من المنتجات المشتقة من خدمة رسائل Kakao Talk ، وهي جديدة تمامًا بالنسبة إلى المواقع الناطقة بالفرنسية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إثراء الكتالوج الخاص بنا بمنتجات جديدة على مدار الأسابيع.
يوجد معظم أعضاء فريقنا في الموقع ، في كوريا الجنوبية ، وهم على اتصال مباشر بالموردين لتقديم منتجات مبتكرة وأصلية لك بأفضل الأسعار. كل عضو من أعضاء Ma Petite Korea متحمس لكوريا ، ويتيح لنا فريقنا المختلط (كوري ، فرنسي) موثوقية كبيرة في الشحنات وتأمين طلباتك بين كوريا الجنوبية وفرنسا.
أيضًا ، سنقدم لك بانتظام خصومات عبر العديد من المسابقات للسماح لك بالحصول على المنتجات الكورية المفضلة لديك بأسعار تفضيلية حقًا. لا تتردد في متابعتنا على Instagram و Facebook لمعرفة المزيد!
هل يمكنك أن ترسل لي منتجات لاختبارها والتحدث عنها في مدونتي؟
إذا كنت مدونًا أو مستخدم YouTube ، فيمكننا إنشاء شراكة بين مدونتك وموقعنا من خلال برنامج السفير الخاص بنا. يمكنك الاتصال بنا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وسنأخذ طلبك. ثم نفكر مع فريقنا قبل اتخاذ القرار.
لماذا العشب اخضر؟
دساداس
J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.
Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.
Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.
أنا مهتم بمنتج لكنه نفد من المخزون. كيف أفعل ؟
أولاً ، إذا كان هذا هو الحال ، يرجى قبول اعتذارنا.
بعد ذلك ، نجدد الكتالوج الخاص بنا في نهاية كل أسبوع ، ومن الممكن في هذه الأثناء أن ينفد المنتج من المخزون دون أن نتمكن من الحصول على هذا المنتج مرة أخرى بسرعة.
نحن نسعى جاهدين لتحقيق هذا بأقل قدر ممكن. ومع ذلك ، كوننا على اتصال مباشر مع موردينا المحليين ، فإننا نقوم بإعادة التخزين في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يعد المنتج متاحًا لفترة طويلة ، فإننا نتعهد بإزالته من الكتالوج الخاص بنا.
أرغب في شراء منتج لا يظهر على موقعك. كيف أفعل ؟
يمكنك في أي وقت اقتراح منتج لم نقدمه بعد.
نحن نشجعك بشدة على القيام بذلك.
نحن نبذل قصارى جهدنا لنقدم لك كتالوج غني ومتنوع. للقيام بذلك ، يمكنك إما الانتقال إلى قسم "اتصل بنا" أسفل الصفحة الرئيسية ، أو عند تقديم طلبك عن طريق الإجابة في القسم المناسب. يرجى إعطاء الاسم الدقيق للمنتج الذي تبحث عنه بالإضافة إلى علامته التجارية. يرجى أيضًا ترك بريدك الإلكتروني لنا حتى نتمكن من الاتصال بك بمجرد أن نتمكن من إضافته إلى الكتالوج الخاص بنا.
ستكون أول من يعلم!
كيفية الحصول على التكوين باللغة الإنجليزية / الفرنسية
يظل خبير العناية بالبشرة لدينا متاحًا عبر Facebook أو Instagram للإجابة على أي أسئلة حول تكوين المنتج! ما عليك سوى الاتصال بنا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مع المنتج المعني ، وسنرد عليك في غضون ساعات قليلة!
منتج مفقود من طلبي ، ماذا أفعل؟
في حالة فقد المنتج ، يرجى الاتصال بنا مباشرة على عنوان خدمة العملاء contact@mapetitecoree.com مع تزويدك بمعلوماتك الكاملة. سنتبع سياستنا الخاصة برد المنتج المفقود. نحن لا نرسل المنتج المفقود ، إلا إذا كنت مشتركًا في الصندوق الشهري ، فسيتم إدخال المنتج.
كم هي تكاليف الشحن لأمر؟
مع أزمة الوباء التي أعاقت النشاط البريدي الدولي منذ عام 2020 ، لدينا الآن شراكة مع FEDEX Express. تبدأ التكاليف من 12.90 يورو ، مع ضمان التسليم في أقل من أسبوع من شركة النقل (بعد معالجة طلبك). تختلف التكاليف حسب الوزن المقدر. اعلم أن MPC تتحمل جزءًا من تكاليف الشحن.
* كمؤشر ، تكلفنا العبوة السريعة سعة 500 جرام 19 يورو كحد أدنى.
ماذا تشمل تكاليف الشحن لطلبي؟
تشمل تكاليف الشحن تكاليف التعبئة والتغليف والمناولة والشحن.
لتقليل تكاليف الشحن ، ننصحك بشدة بتجميع مشترياتك في طلب واحد.
لسوء الحظ ، لا يمكننا الجمع بين طلبين مختلفين ، وإذا كان الأمر كذلك ، فسيتعين عليك دفع تكاليف البريد مرتين. بالنسبة إلى الصناديق الشهرية ، يتم تضمين التكاليف بالفعل في سعر الصندوق. لأي عملية شراء إضافية للمنتجات أثناء التسجيل ، تتم إضافة تكاليف الشحن لهذه المنتجات أو هذه المنتجات المعنية.
ما هي مواعيد التوصيل؟
COVID-19: يتم تسليم الطلبات في المتوسط خلال 3 إلى 10 أيام باستخدام FEDEX Express.
يمكن أن يصل وقت إعداد الطلب لدينا إلى أسبوع واحد بعد استلام الدفع. إذا تم تجاوز المواعيد النهائية ، فهذا يعني أن لدينا منتجًا غير متوفر ، ونحن نبذل قصارى جهدنا للحصول عليه!
نعتذر مقدمًا عن هذا التأخير الإضافي المحتمل ؛ إذا حدث ذلك ولكننا سنعوض الانتظار بعينات إضافية.
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل الانتظار قدر الإمكان!
ضريبة القيمة المضافة
بعد توجيه يوليو 2021 بشأن ضريبة القيمة المضافة خارج الاتحاد الأوروبي ، يخضع كل طلب Ma Petite Korea لضريبة القيمة المضافة.
من الآن فصاعدًا ، تشمل جميع أسعارنا ضريبة القيمة المضافة على موقعنا حتى لا تحدث أي مفاجآت غير سارة عند استلام طلبك ولكي تكون ملتزمًا بالقوانين الأوروبية. (IOSS: IM5280003650)
يعمل الفريق أيضًا على تحسين نظام KPoints من خلال الانتقال من 1 يورو = 10 KPoints إلى 20 KPoints لكل يورو يتم إنفاقه. طريقة سريعة للحصول على خصومات على أوامر MPC المستقبلية.
شكرا لتفهمكم
فريق MPC
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).
Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 200 EUR bénéficie de la livraison gratuite.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.
La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat (france) et est variable en fonction des pays de réception.
Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?
Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !
J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.
Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.
Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.
Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.
Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.
Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.
Je désire renvoyer un produit.
Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :
- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud
Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.
Comment consulter mes K-points ?
Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.
Comment utiliser mes K-points ?
1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.
2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.
3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.
4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.
- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.
Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.
Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :
1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.
2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).
3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.
Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?
Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.