هل لديك سؤال؟
لماذا تشتري على Ma Petite Korea
نحن الموقع الوحيد الناطق بالفرنسية الذي يقدم مثل هذه المجموعة الواسعة والمتنوعة من المنتجات الكورية ، بدءًا من أحدث منتجات التجميل من أكبر العلامات التجارية الكورية إلى المعدات المكتبية وإكسسوارات الهواتف المحمولة وغير ذلك الكثير. نحن فخورون بأن نقدم لكم بالفعل أكثر من 3000 منتج.
أيضًا ، من أجل المتعة القصوى ، يتضمن الكتالوج الخاص بنا مجموعة واسعة من المنتجات المشتقة من خدمة رسائل Kakao Talk ، وهي جديدة تمامًا بالنسبة إلى المواقع الناطقة بالفرنسية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إثراء الكتالوج الخاص بنا بمنتجات جديدة على مدار الأسابيع.
يوجد معظم أعضاء فريقنا في الموقع ، في كوريا الجنوبية ، وهم على اتصال مباشر بالموردين لتقديم منتجات مبتكرة وأصلية لك بأفضل الأسعار. كل عضو من أعضاء Ma Petite Korea متحمس لكوريا ، ويتيح لنا فريقنا المختلط (كوري ، فرنسي) موثوقية كبيرة في الشحنات وتأمين طلباتك بين كوريا الجنوبية وفرنسا.
أيضًا ، سنقدم لك بانتظام خصومات عبر العديد من المسابقات للسماح لك بالحصول على المنتجات الكورية المفضلة لديك بأسعار تفضيلية حقًا. لا تتردد في متابعتنا على Instagram و Facebook لمعرفة المزيد!
هل يمكنك أن ترسل لي منتجات لاختبارها والتحدث عنها في مدونتي؟
إذا كنت مدونًا أو مستخدم YouTube ، فيمكننا إنشاء شراكة بين مدونتك وموقعنا من خلال برنامج السفير الخاص بنا. يمكنك الاتصال بنا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وسنأخذ طلبك. ثم نفكر مع فريقنا قبل اتخاذ القرار.
لماذا العشب اخضر؟
دساداس
Ich habe vor 3 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber der Status lautet „unbearbeitet“. Gibt es ein Problem?
Bestellungen werden in der Regel 3 bis 10 Tage nach Zahlungseingang versandt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen wir das Produkt zunächst bei unseren offiziellen Lieferanten ein. Möglicherweise warten wir auf die Lieferung dieses Produkts an unser Büro in Seoul.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir es sofort nach Erhalt versenden werden.
أنا مهتم بمنتج لكنه نفد من المخزون. كيف أفعل ؟
أولاً ، إذا كان هذا هو الحال ، يرجى قبول اعتذارنا.
بعد ذلك ، نجدد الكتالوج الخاص بنا في نهاية كل أسبوع ، ومن الممكن في هذه الأثناء أن ينفد المنتج من المخزون دون أن نتمكن من الحصول على هذا المنتج مرة أخرى بسرعة.
نحن نسعى جاهدين لتحقيق هذا بأقل قدر ممكن. ومع ذلك ، كوننا على اتصال مباشر مع موردينا المحليين ، فإننا نقوم بإعادة التخزين في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يعد المنتج متاحًا لفترة طويلة ، فإننا نتعهد بإزالته من الكتالوج الخاص بنا.
أرغب في شراء منتج لا يظهر على موقعك. كيف أفعل ؟
يمكنك في أي وقت اقتراح منتج لم نقدمه بعد.
نحن نشجعك بشدة على القيام بذلك.
نحن نبذل قصارى جهدنا لنقدم لك كتالوج غني ومتنوع. للقيام بذلك ، يمكنك إما الانتقال إلى قسم "اتصل بنا" أسفل الصفحة الرئيسية ، أو عند تقديم طلبك عن طريق الإجابة في القسم المناسب. يرجى إعطاء الاسم الدقيق للمنتج الذي تبحث عنه بالإضافة إلى علامته التجارية. يرجى أيضًا ترك بريدك الإلكتروني لنا حتى نتمكن من الاتصال بك بمجرد أن نتمكن من إضافته إلى الكتالوج الخاص بنا.
ستكون أول من يعلم!
كيفية الحصول على التكوين باللغة الإنجليزية / الفرنسية
يظل خبير العناية بالبشرة لدينا متاحًا عبر Facebook أو Instagram للإجابة على أي أسئلة حول تكوين المنتج! ما عليك سوى الاتصال بنا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مع المنتج المعني ، وسنرد عليك في غضون ساعات قليلة!
منتج مفقود من طلبي ، ماذا أفعل؟
في حالة فقد المنتج ، يرجى الاتصال بنا مباشرة على عنوان خدمة العملاء contact@mapetitecoree.com مع تزويدك بمعلوماتك الكاملة. سنتبع سياستنا الخاصة برد المنتج المفقود. نحن لا نرسل المنتج المفقود ، إلا إذا كنت مشتركًا في الصندوق الشهري ، فسيتم إدخال المنتج.
كم هي تكاليف الشحن لأمر؟
مع أزمة الوباء التي أعاقت النشاط البريدي الدولي منذ عام 2020 ، لدينا الآن شراكة مع FEDEX Express. تبدأ التكاليف من 12.90 يورو ، مع ضمان التسليم في أقل من أسبوع من شركة النقل (بعد معالجة طلبك). تختلف التكاليف حسب الوزن المقدر. اعلم أن MPC تتحمل جزءًا من تكاليف الشحن.
* كمؤشر ، تكلفنا العبوة السريعة سعة 500 جرام 19 يورو كحد أدنى.
ماذا تشمل تكاليف الشحن لطلبي؟
تشمل تكاليف الشحن تكاليف التعبئة والتغليف والمناولة والشحن.
لتقليل تكاليف الشحن ، ننصحك بشدة بتجميع مشترياتك في طلب واحد.
لسوء الحظ ، لا يمكننا الجمع بين طلبين مختلفين ، وإذا كان الأمر كذلك ، فسيتعين عليك دفع تكاليف البريد مرتين. بالنسبة إلى الصناديق الشهرية ، يتم تضمين التكاليف بالفعل في سعر الصندوق. لأي عملية شراء إضافية للمنتجات أثناء التسجيل ، تتم إضافة تكاليف الشحن لهذه المنتجات أو هذه المنتجات المعنية.
ما هي مواعيد التوصيل؟
COVID-19: يتم تسليم الطلبات في المتوسط خلال 3 إلى 10 أيام باستخدام FEDEX Express.
يمكن أن يصل وقت إعداد الطلب لدينا إلى أسبوع واحد بعد استلام الدفع. إذا تم تجاوز المواعيد النهائية ، فهذا يعني أن لدينا منتجًا غير متوفر ، ونحن نبذل قصارى جهدنا للحصول عليه!
نعتذر مقدمًا عن هذا التأخير الإضافي المحتمل ؛ إذا حدث ذلك ولكننا سنعوض الانتظار بعينات إضافية.
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل الانتظار قدر الإمكان!
ضريبة القيمة المضافة
بعد توجيه يوليو 2021 بشأن ضريبة القيمة المضافة خارج الاتحاد الأوروبي ، يخضع كل طلب Ma Petite Korea لضريبة القيمة المضافة.
من الآن فصاعدًا ، تشمل جميع أسعارنا ضريبة القيمة المضافة على موقعنا حتى لا تحدث أي مفاجآت غير سارة عند استلام طلبك ولكي تكون ملتزمًا بالقوانين الأوروبية. (IOSS: IM5280003650)
يعمل الفريق أيضًا على تحسين نظام KPoints من خلال الانتقال من 1 يورو = 10 KPoints إلى 20 KPoints لكل يورو يتم إنفاقه. طريقة سريعة للحصول على خصومات على أوامر MPC المستقبلية.
شكرا لتفهمكم
فريق MPC
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen sowohl von Ihrer Lieferadresse als auch von der gewählten Versandart ab (Standardversand (K-Paket), DHL Express oder FedEx Express).
Für das K-Paket gilt eine Mindestgebühr von 9,90 Euro. Bei Bestellungen über 200 EUR erfolgt die Lieferung jedoch versandkostenfrei.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Kosten anhand des Gesamtgewichts ermittelt. Die genaue Höhe der Versandkosten können Sie bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs einsehen.
Die Expresszustellung wird ab 200 Euro Einkaufswert (Frankreich) angeboten und variiert je nach Empfangsland.
Warum unterscheidet sich der Name des von mir bestellten Produkts von dem in der E-Mail angegebenen?
Dies ist häufig auf eine Namensänderung zurückzuführen, um den internationalen Versand zu erleichtern. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs und wird in Kürze bei Ihnen zu Hause eintreffen!
Ich habe die K-Beauty-Box bestellt, aber mein Produkt noch nicht erhalten.
Der Versand von K-Beauty-Boxen erfolgt in der Regel in der letzten Woche eines jeden Monats, während Zahlungen am Monatsanfang erfolgen.
Mein Paket wurde aufgrund eines Adressfehlers nach Korea zurückgeschickt.
Wenn Sie möchten, dass wir das Paket an die richtige Adresse zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter contact@mapetitecoree.com. Es wird Ihnen eine Gebühr von 9,90 Euro berechnet.
Sobald diese Gebühren bezahlt sind, versenden wir das Paket erneut an die korrigierte Adresse.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket nicht zu erhalten, erhalten Sie nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets eine Rückerstattung unter Abzug der von Korea Post/DHL berechneten Rücksendekosten.
Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
- Empfänger: MPC Trades
- Adresse: 3. Stock Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, Südkorea
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts veranlassen wir eine Rückerstattung.
Wie kann ich meine K-Punkte einsehen?
Sie können Ihre K-Punkte an der Kasse überprüfen und diese optional beim Abschluss Ihrer Bestellung verwenden.
Wie verwende ich meine K-Punkte?
1. Klicken Sie unten links auf der Hauptseite auf das Symbol „Blaues Geschenk“.
2. Wählen Sie „So lösen Sie Punkte ein“. Wenn Ihr Guthaben 200 K-Punkte übersteigt, erscheint die Schaltfläche „Einlösen“.
3. Klicken Sie auf das Symbol „Einlösen“, um Ihre Punkte in Cashback umzuwandeln.
4. Kopieren Sie den generierten Code und verwenden Sie ihn beim Bezahlvorgang oder klicken Sie auf das Symbol „Anwenden“, um den Rabatt direkt anzuwenden.
- Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.
- Es empfiehlt sich, Ihre K-Punkte unmittelbar vor der Bestellung umzuwandeln. Wenn Sie den Rabatt später nutzen möchten, vergessen Sie nicht, den Code zu speichern.
Ich kann meine Adresse nicht auf der Website eingeben.
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, finden Sie hier einige Vorschläge:
1. Gerät wechseln: Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, beispielsweise einem Smartphone oder einem anderen Computer.
2. Browser wechseln: Testen Sie mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Adressänderung: Geben Sie bei Bedarf eine temporäre Adresse an und kontaktieren Sie uns dann, um uns Ihre tatsächliche Adresse mitzuteilen. Stellen Sie jedoch aus Sicherheitsgründen sicher, dass es sich um eine Adresse handelt, an der Sie das Paket erhalten können.
Sind die Leuchtstäbe und andere Produkte auf der Website offizielle Produkte?
Ja, ja und ja. Wir verkaufen nur offizielle Produkte. Da wir seit über 5 Jahren in Korea ansässig sind, haben wir das Glück, mit den meisten Lieferanten direkt zusammenarbeiten zu können. Mach dir keine Sorge.